2014高校图书馆安全防护之危机管理.docVIP

高校图书馆安全防护之危机管理 学院：社会学院 班级：10（2） 姓名：颜立鑫 学号【摘要】 高校图书馆作为高等学校的文献信息中心,存在着诸多诱发安全危机的隐患,如文献信息资源安全危机、设备设施安全危机、网络系统安全危机、人员安全危机等。概述了高校图书馆安全危机管理的概念及危机管理的内容,提出了高校图书馆加强安全危机管理的策略,即加强安全防范建设、重视安全教育与演练工作、重视交流与沟通、争取学校领导的重视和参与、要做到危机管理制度化、做好安全危机评估总结工作。 【关键词】 图书馆;院校图书馆;安全防护;危机管理 高校图书馆作为高等学校的文献信息中心,具有设备设施密集、读者流动量大且相对不稳定的特点,潜存着诸多诱发安全危机的隐患。科学技术迅猛发展导致的自动化设备大量引入、传统图书馆向现代图书馆过渡带来的服务方式转型、文献信息资源多元化发展和读者文献信息需求的不断变化与提高等新形势,又给高校图书馆带来了一些新的安全隐患。这些安全隐患时时刻刻都在威胁着高校图书馆的安全。本文拟通过分析高校图书馆安全危机种类,提出加强安全危机预防和危机管理工作,尽量消除和化解各种危机,以避免或减少高校图书馆的损失。 一、高校图书馆安全与危机管理 (一)高校图书馆安全危机管理 “危机”是指一个单位、部门或组织因内外环境因素所引起的一种对该单位、部门或组织生存具有立即而严重威胁性,并且要求人们在时间紧迫和不确定性极高的情况下,必须对其作出关键决策的情境或事件。“危机管理”就是一种针对上述危机情境或危机事件所作出的管理措施及相应策略,以尽量避免或减轻危机给单位、部门或组织带来的严重威胁和损失。现代危机管理的内涵包括对危机前、危机中、危机后所有方面的管理,不仅重视危机爆发期的控制措施,还强调危机原因分析、潜在危机分析、危机的预防控制及危机后的恢复管理和学习机制。借用上述定义,可以把高校图书馆安全危机管理理解成,为应对其内外部环境变化引起的、对高校图书馆安全存在严重威胁的情境或事件所进行的检测预警、预控预防、紧急应对、恢复重建、评估总结和自我诊断的全过程。 (二)高校图书馆危机管理的内容 关于危机管理过程框架,国内外学者提出了多种看法,如危机前、危机中和危机后三分法危机管理框架;缩减、预备、反应、恢复四分法危机管理框架;信号侦测、准备及预防、损害抑制、复原、学习五分法危机管理框架;避免、准备、确认、控制、解决、获利六分法危机管理框架等。从诸多文献来看,在这几种分法中,以三分法危机管理框架最为通用。在三分法危机管理框架中,危机预防是危机处理的基础,是危机管理的起点和真正目的,危机处理是危机管理的核心,善后与评估是危机处理的反馈和总结,是危机管理的完善和发展,三者相互联系,共同构成一个完整的危机管理过程。本文试从三分法危机管理框架角度,进行危机管理内容构建的思考,把高校图书馆危机管理内容分为危机预防、危机处理、善后与评估三大块,并在此基础上又进行了细分。在危机的预防模块中细分出四个小模块。其中,“树立正确危机观念”是危机预防的思想前提,“建立危机预警系统”是危机预防的设备保障,“建立危机管理机构”是危机管理整个过程的组织保障,“制定危机应急预案”是危机处理的制度保障。这几个模块须在危机处理前建立,共同构成危机处理的前提基础。在危机的处理模块中细分出四个小模块。其中,“危机事件评估”是危机处理的前提基础,“危机管理决策”是危机处理的结果,“危机沟通”和“媒体管理”是危机处理的工具。在善后与评估模块中细分出三个小模块。其中,“制定恢复管理计划”是善后工作的制度保障,“恢复与重建”是善后与评估的恢复实践,“危机管理评估”是危机处理的反馈和总结。这些模块共同构成高校图书馆危机管理的基本内容。 二、高校图书馆安全危机分析 高校图书馆的安全危机有火灾、水灾、虫灾、霉变、疾病、地震、偷窃等传统安全危机,以及图书馆转型带来的自动化设备安全、网络系统安全等新问题。本文现从高校图书馆组成要素方面,对高校图书馆安全危机进行分析。 (一)文献信息资源安全 高校图书馆作为搜集、整理、收藏文献信息资源,供师生阅览、参考的文献信息中心,其文献信息资源载体都具有可燃性、易损性,若保护不当,极易使大量文献信息资源损毁。造成高校图书馆文献信息资源损毁的灾难种类多样,而使每种灾难发生的诱因也很多,如电器设施老化、吸烟、雷击、恶意放火会引起火灾;管道破裂、暴雨会引起水灾;高温潮湿会引起图书资料霉变、生虫;老鼠撕咬会引起鼠祸;沙尘暴会引起尘土灾害;偷盗、规章制度不健全、工作人员疏忽会引起文献信息资源破损丢失;黑客攻击会导致电子文献信息丢失、系统瘫痪等。 (二)设备设施安全 电子计算机技术与网络技术的应用使高校图书馆的管理工作及业务开展发生了革命性变化。大量自动化设备设施的引