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word)产售后服务承诺书 篇一：售后服务承诺Microsoft Office Word 文档 售后服务承诺 一、 质量服务承诺 1. 自觉遵守国家法律、法规、合法经营。严格按照丰田技术标准及汽车维修行业工艺规范实施服务，确保维修质量。 2. 所采用的零部件、配件等材料必须符合国家及部委颁布标准（汽车生产厂指定的配件生产企业为其生产的，经由厂商认证的配套零部件）及行业标准，不得使用假冒伪劣产品或以次冲好，以旧顶新。 3. 全年24小时救援服务，设立应急服务电话（029，实行24小时专人值班制度，车辆在西安市区发生故障，及时派人救援，1小时内到达。 4. 在规定时限内完成维修服务，保障用车单位用车需要，车辆保养2小时内完工，车辆小修1日内完工，若用车单位有完工时间要求时尽最大限度满足。 5. 必须按规定建设车辆维修档案，提供日常免费技术咨询服务，设立咨询电话专线。 6. 车辆维修质量标准严格按丰田标准，并保证不低于维修行业办质量标准。如出现维修质量问题，我方承担全部责任。 7. 保证单位维修车辆在维修期间安全，做好不丢失、不损坏，否责我方承担全部责任。 二、 质量服务保证措施 （一）、机动车辆维修保质期制度 1、车辆整车修理或总成修理质保期为车辆行驶20000公里或100日 2、二级维护质保期为车辆行驶5000公里或30日 3、一级维护、小修及专项修理质保期为车辆行驶2000公里或10日 （二）、质保期中行驶里程和日期指标，以先达到为准。车辆保质期以维修竣工出厂之日起计算。对于零件质保期丰田实行一年或20000公里，以先到为准。 （三）、1、在质保期内，因维修质量原因造成机动车辆无法正常使用，我公司无偿返修。 2、修复件不予保修。 3、由于使用原因产生的故障不予保修。 4、保修期内，与该保修相关的维修保养项目不得到其他厂家维修，否则不予保修。 篇二：售后服务承诺书 售后服务承诺书 一、技 术 服 务 承 诺 1、 质量保证： 1.1我方确保供应完全符合合同规定的质量、规格和性能要求的、全新的优质产品，并确保其设备在正确安装、正常运转和保养条件下，在其使用期内具有满意的性能。在质保期内，我方对由于设计、工艺或材料的缺陷等方面发生的任何不足或故障负责。同时我方承诺：无论是在质保期内还是在今后的运转过程中，我方保证无条件的做好售后服务工作，确保使用方设备运转正常。 1.2我方保证做到：产品在出厂前，进行全面系统检验并出具其各种出厂检验证明、合格证以及其他的相关质职证明。 1.3我方确保提供以下服务 ﹝1﹞负责设备现场指导安装、调试、交接试验，验收。 ﹝2﹞承担在质保期内的所有义务。 ﹝3﹞负责买方人员进行技术培训（详见培训计划） 2、提供备品备件和专用工具等清单（详见清单） 人员培训计划：提供详细的培训地点、时间等 二、技术服务等保障措施 按不低于招标文件中提出的所有服务要求的标准做出响应。其基本服务保障如下： 服务能力 A、交货期：严格按照甲方要求；合同、技术协议中的供货期要求 B、保修期时限:保修3年 2、售后服务、维护响应时间：24小时 3、免费软件升级 4、设备质保期限为二年，在质保期内，同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，更换同品牌、同型号型设备，并对产品质量实行保修服务。 在设备的设计使用寿命内，能保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。 保修期后的维修收费标准，易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同，不受时间和市场波动影响； 人员培训计划：培训地点在现场和办公室；时间为现场安装、调试期间； 其他服务：终身技术指导； 三、设备交货同时提供的资料 1.1提供随机的易损件、备品备件及特殊专用工具清单。 1.2设备随机提供的装箱清单（每箱一单）。 1.3电气原理图。 2、质量保证和标准： 2.1设备的设计及制造质量均应符合国家（国际）最新颁布的有关标准/规范要求。 2.2技术标准按国家最新版本标准。 3、人员培训： 3.1货物安装、调试结束后，我方应立即派专业工程师对买方人员进行培训，包括：操作、维护保养和安全知识的培训，并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。 3.2全部货物验收后，卖方协助买方建立和健全设备日常维护保养制度。 4、投标方应按照国家相关的标准及相应的代码、规则对图纸编号，并且提供的资料应使用国家法定单位制即国际单位制(语言为中文)。 5、资料的组织结构清晰、逻辑性强。资料内容正确、准确、一致、清晰完 整，满足工程要求。均需电子版本。 6、合同签定后5天内应给出全部技术资料和交付进度清单，并经招标方确认。向招标方及设计院提供C