物业秩序管理员级不别评定标准.docVIP

秩序管理员级别评定标准 考核范围：适用于各管理中心秩序管理员。 考核目的 根据秩序管理员的入职年限、日常表现、工作能力、工作态度等进行定量、定性评价，以鼓励先进、鞭策落后，并以考核结果作为员工异动、培训及薪酬变动等的依据。 考核原则 公开性原则：考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定并向全体员工公开。 客观性原则：应当根据明确规定的考评标准，针对客观考评资料进行评价，尽量避免掺入主观因素和感情色彩。 差别性原则：考评的等级之间应当有鲜明的差别界限，针对不同的考评结果在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别。 考核形式和方法 保安班长考评 保安主管考评； 项目经理考评； 人事行政部考评。 考核内容： 根据管理中心管理实际及发展需要，并结合岗位职责，对秩序管理员确定考评标准，引进权重。具体考核标准详见附件《秩序管理员级别评定表》一般每个要素按优劣程度划分五个等级，每个等级对应一个考评分数（实行百分制）。 考核结果评定：（任意一项KPI指标不合格者，直接取消其考核资格。） 优秀：考核结果总分在90-100分之间，且工作年限为转正后需满两年以上（包括两年，有突出表现者或特殊贡献者可提前）者，可评定为高级秩序管理员； 良好：考核结果总分在75-90分之间，且工作年限为转正后需满一年以上，两年以下（包括一年，有突出表现者或特殊贡献者可提前）者，可评定为中级秩序管理员； 称职：考核结果总分在60-75分之间，且工作年限为试用期合格者，可评定为初级秩序管理员； 基本称职：考核结果总分在55-60之间，维持现行工资标准，在三个月后再次进行考核； 不称职：考核结果总分在55分以下者，即时辞退。 考核程序 人事行政部根据秩序管理人员考核工作计划或工作需要，下发考核通知，明确考核对象、时间、地点。 项目经理、人事行政助理、保安主管及保安班长分别按照职责分工、考核形式和方法，对考核对象进行灵活考评，量化打分。 管理中心各级的考评意见、评语一并汇总至公司人事行政部。考评意见、评语可不与考核对象见面。 对口考核（领导）小组在汇总考核对象的考评总分后，应及时将考评结果反馈至考核对象，对持不同意见的考核对象，可报公司考核领导小组最终审定。 考核期间严禁徇私舞弊，一经发现将取消相关人员的考核及评级资格，员工如发现在考核期间存在徇私舞弊行为，可直接向人事行政部举报。 考核结果一式二份，分别存放于个人人事档案。 附则：本办法由公司人事行政部负责解释。 秩序管理员级别评定表 序号 考核分项 考核内容 评分 标准 保安班长评分 （10%） 保安主管评分（20%） 项目经理评分 （20%） 人事行政部评分 （25%） 1 着装 行为举止 上班时着装严整；钮扣全部如好；领带系正。 3 制服外衣、衣领、袖口不显露个人衣物，制服外不显露个人物品：如笔、纸、呼机、手机、钥匙扣等。 2 当班期间不得擅自离开工作区域。 2 上岗时仪容严整；工作服干净，佩带工作证。 2 上岗时不得敞怀、挽袖、穿拖鞋、打赤脚、戴歪帽。 5 举止文明、大方，不讲粗话、脏话。 3 2 能力、工作表现 不准与业主、来访客人争吵，打骂。 5 按规定时间上岗交接班，不得无故迟到、早退。 3 认真做好车辆、人员、物品、出入的登记。 5 严格执行请假制度、未经同意不得擅自脱岗或缺岗。 4 听从指挥、服从命令、行动迅速。（KPI指标） 10 不准损害公司的声誉和利益，不得损坏公司财物和辖区内的公用设施。 4 熟悉小区业主、车辆，业务技能娴熟，岗位职责清晰。 4 严格执行公司各项规定、坚持原则、秉公办事。 4 当班期间严禁喝酒、抽烟、睡觉、打牌、下棋、看电视，及做与工作无关的事。（KPI指标） 10 不准向业主、住户或业务有关人员收受或索取任何形式的礼物或财物。（KPI指标） 8 业主、住户提出诉求时，能主动、迅速为业主、住户解决困难，不推诿，不拖延。 2 积极参加政治学习、业务技能的学习及军事、消防等业务培训。 2 圆满完成好上级交办的工作。 2 有团队精神，对企业有忠诚度。 2 3 业绩 受到业主、住户的表扬、表彰。 2 与其他部门工作的配合、协调与支持。 2 有效制止小区内各种违反管理规定的行为 4 突发事件的应对和表现 2 保护公司财产和小区公用设施有突出表现。 2 有突出工作业绩，年度内被评为先进（优秀）工作者。 2 在破获和检举各类刑事，违