质量管理体系培训四.ppt

资格证书要求： 1、上岗证、内审员证、焊工证、叉车证合理吗？ 2、量具校验证书，内校员资格证等等合理吗？ 案例：李克强问国际贸易谈判代表有无资格证书(2014年6月4日） 讨论研究取消职业资格许可和认定时，李克强指着一项即将被取消的职业资格，询问商务部国际贸易谈判代表兼副部长钟山：“国际商务专业人员”是做什么的?钟山，你有这个资格许可吗？“ 钟山摇了摇头，会场顿时响起一片笑声。总理也乐了：“你可使我们的国际贸易谈判代表阿！连你都没有资格，这个资格许可不是莫名其妙吗？” * 质量管理体系培训（四） Prepare：Jack Zhao Date：Feb 20 .2014 6 资源管理 6 资源管理 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境 1、资源管理 资源管理分类： ①人力资源管理【重点中的重点】 ②基础设施管理 ③工作环境管理 ④财务资源管理 ⑤供方和合作伙伴管理 ⑥知识信息和信息资料的管理 2、人力资源管理≠人事管理 人力资源管理概念： 是指依据企业发展的需要，有计划地对人力资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程，调动员工的积极性，发挥员工的潜能，为企业创造价值，给企业带来效益。 招、选、育、用、留、走人 3、人力资源管理的三个阶段： （1）科学管理阶段—人员管理 泰勒提出了“计件工资制”和“计时工资制”，实行劳动定额管理 （2）工业心理学阶段---人事管理 心理学和效率 （3）人际关系管理阶段---人力资源管理 人的行为管理 4、人力资源管理6大模块 ①人力资源工作规划 ②招聘和配置 ③培训和开发 ④绩效管理 ⑤薪酬和福利 ⑥劳动关系 5、6.2.1总则 基于适当的教育、培训、技能和经验。从事影响产品与要求的符合性工作的人员应是能够胜任的。 培训是人力资源管理的目的吗？ 6、能力、培训和意识 组织应： ①确定从事影响产品与要求的符合性工作的人员所必要的能力—招人、选人 ②适用时，提供培训或采取其他措施以获得所需的能力---育人 ③评价所采取措施的有效性 ④确保组织的人员认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献—用人 ⑤保持教育、培训、技能和经验的适当记录。 ?留人、走人 7、案例：三星—高效人力资源管理案例 人力资源管理是一个动态系统，不断通过人员流入和流出保持平衡。一个长期没有人员流动的企业，必定如同一潭死水，毫无生气。 拥有众多雇员的三星集团非常重视人员流动，通过“双向流动”管理实现了良性循环。“双向流动”管理包括两个方面：一方面通过竞争用工制度，让不称职的人员流出；另一方面通过“资源向人才倾斜”的用人政策，吸引优秀的人才流入。一出一进，三星持续整合人力资源，实现了劣者汰、优者入、强者胜的动态平衡。为了顺通流出渠道，三星制定了一系列的淘汰方案和细则。以“要用的人一个都不能少，不要用的人一个都嫌多”为指导思想，从本职工作、责任心、廉政建设和基本技能四个方面设计考核标准，实现量化考评。考核结果是实施优胜劣汰循环的依据，不符合三星最低要求的人员，将通过下岗分流、优化组合、降职、劝退等方式进行流动。实施竞争用工制度之后，增强了员工的危机感和忧患意识，许多员工主动钻研技术、参加培训以提高自身能力，从而保持竞争力、适应企业发展。 如何留住真正的人才 ？ 人力资源管理： 要避免企业中优秀人才出走，留下来的都是庸才！ 为什么优秀的人会离开？ 劣币驱逐良币 又称格雷欣法则，是指当一个国家同时流通两种实际 价值不同而法定比价不变的货币时，实际价值高的货 币（良币）必然要被熔化、收藏或输出而退出流通领 域，而实际价值低的货币（劣币）反而充斥市场。 在纸币流通中也有。大家都会把肮脏、破损的纸 币或者不方便存放的镍币尽快花出去，而留下整齐、 干净的货币。 茅坑效应 “劣币驱除良币”这种现象被国外专家称为“茅坑症候群”，一旦这种症候产生就会重创企业竞争力。 “茅坑症候群”有两层意义： ?是没本事的庸才别无选择，因此会抓着原职位不走，这正应了一句歇后语：占着茅坑不拉屎。 ?：正常的茅坑功能在于清除粪淤，保持水流畅通，而平凡之辈在组织人才短缺之下，多会升到高位，生杀大权在握。如果企业这时认为人才不足，有意招聘新进人员，这些不才又怀着私心，惟恐被人比下去，结果会淘汰真正的人才，反而开门纳入一些不至于危及自己地位的庸才。这就有如功能不良的茅坑，粪便阻塞了清水，造成臭味四溢。 人力资源管理中是否也存在这种现象？ 如果在晋升、薪酬等方面存在明显的不公平，而又得不到 及时纠正，比如一些通过溜须拍马、和领导的关系或其他不正 当手段获得了升迁，捞