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电梯应急救援和应急预案演习记录 一．紧急电话 急救中心 120 火 警 119 报警服务 110 二．计划演习时间分钟 实际演习时间分钟 三．地点： 四．模拟演戏内容： 电梯因故障困人解救 五．参加人员 现场负责人： 现场指挥人： 参加人员：客服部人员：六、演习过程情况分析； 15:00分经理召集会议，对演习前的工作进行了安排和部署， 工程部负责这项演习的实施，安保部和部负责对乘客的安抚和解救后的安排 工作。 15：13分由扮作一名乘客被困在号楼电梯里，当时电梯处在3层和4层之间，演习开始。 15：15分按动了轿厢内的报警警铃，告知被困在电梯里了，请求救援。中控值班人员接到报警，马上按程序对轿厢内的被困人员进行了安抚，并询问了被困人员的基本情况，几个人，都多大年龄，身体状况等。“请您不要着急，不要紧张，我们马上派人把您解救出来，请你精心等候。”同时拿起旁边的电话通知了工程部和保安部，告知楼电梯有乘客被困，请求救援。 15：17分客服部接中控室的报告，马上和工程部取得联系，启动了应急预案。安保部的领班，工程部的主管带领人员马上奔向现场。同时赶往现场的还有工程部的主管人员和电梯维保的成员。 15：18分各部门主管领导赶到现场，看到电梯在四层，也顾不上等待另一部电梯，就直接爬楼梯而上，到达四层后对乘客进行了问候和安抚我们的人员已经到现场请您耐心等待救援。电梯维保利用专业钥匙打开外厅门，一看轿厢离上下平层位置都较远，必须实施盘车放人，关好厅门，留下在厅门外等待电梯接近平层区后的开门救人工作，另外三人乘坐另一部电梯直奔机房。 15：21分四十秒、、赶到机房，断开电梯的主电源，通过对讲与被困乘客取得联系告知他们电梯会有移动，我们正在盘车移动轿厢，请您不要惊慌。不要乱动。远离轿门。自己不要扒门。我们很快会把你解救出来的。 1522分拆掉曳引机罩盖，拆掉制动器罩盖，安好盘车手轮和松闸扳手，断续的打开制动器，转动盘车轮使轿厢缓慢的向上移动，当看到曳引钢丝的层楼标记和平层的标记重合的时候，要求停止盘车，已经基本平层，复原了制动器，拆下盘车轮，马上告知可以开门救人了，并告知轿厢的乘客，门要打开了，请不要猛跑，注意脚下不要被地坎绊倒。15：25分被困人员被成功解救出来，安保人员、工程人员和客服人员都对乘客进行了询问身体状况怎么样，是否有什么不适？等等。 15：27分通知，被困乘客已被安全救出，可以恢复电梯了。 15：30分电梯经检查确认正常后，投入正状态运行，演练结束。 七：演习总评及以后好注意事项: 15：33分经理对本次演习进行了总结，对各个环节进行了表述。 本次演习各个部门反应迅速，配合默契，解救措施得当，工作技术熟练，操作按规程进行，安全成功。这次演练虽然不够真实，但也达到了预期效果我们要在以后的工作中不定期开展，随时做好实战的准备。 主管对本次演习的不足提出建议：当困人发生时，去营救时不要再等着乘坐电梯，要赶紧爬楼梯上去，放人的时候要把人接出来，让被困人感到可遇到救星了，还有慰问的情况要一刻不停，电梯组人员在操作的时候要充分注意各方面的安全。 总之，在演习中充分锻炼各小组各部门在应急情况下的处理能力，使得演习预案不断进行修改、补充和完善，随时随地做好实战的准备，体现出我们更高、更快、更强的工作能力。 八、结果评定人： 九、记录人： 2015年 月 日 下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！ 小故事1、《扁鹊的医术》 　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢? 　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢? 　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只 能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明， 名气因此响遍全国。 　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。