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——上海百杰咨询管理机构—— 上海百杰咨询管理机构 上海百杰咨询管理机构 眼 镜 零 售 企 业 店 长 管 理 营 销 培 训 课 程 第一讲　中国眼镜零售业的高速发展 第二讲　管理新思维 上海百杰咨询管理机构 　　赫茨伯格认为，与工作内容紧密联系在一起的激励因素，如能得到改善，往往能给员不以很大程度的激励，使之产生满意感和持久的积极性。与工作环境或条件相关的保健因素，如处理不当，或者说，这类需要做不到基本满足，会导致员工的不满，甚至严重挫伤员工的积极性。如果这一类因素处理得当，则能防止员产生不满情绪而被激励，起到保护人的积极性，维持激励于“零状态”的作用。　　赫茨伯格的双因素论，在现代激励埋论中占有重要的地仿。特别是双因素论所提示的内在激励的规律，这许多管理者更好地激发员工的工作动机提供了新的思路，具有重耍的指导和应用价值。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 上海百杰咨询管理机构 　　全球著名的管理咨询顾问公司盖洛普公司曾经就员工对自己的工作环境和工作场所的要求进行了一次问卷调查。经过分析比较，该公司得出员工的12个主要需要。这些需要是:1、在工作中知道公司对我有什么期望;2、我有把工作做好所必需的工具和设备;3、在工作中有机会做我最擅长的事:4、在过去的七天里，我出色的工作表现得到了承认和表扬;5、在工作中上司把我当一个有用的人来关心;6、在工作中有人常常鼓励我向前发展;7、在工作在我的意见一定有人听取; Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 上海百杰咨询管理机构 8、公司的使命和目标便我感到工作的重要性:9、我的同事们也在致力于做好本职工作:10、我的工作中经常会有一个好的朋友;11、在过去的六个月里，有人跟我谈过我的进步;12、去年，我在工作中有机会学习和成长。　　给员工创造一个良好的工作环境，让员工满意，无疑会激发员工的工作热情，充分发挥其自身才能，从而给公司带来切实的效益。激励的目标在于让员工有持续、长久的工作积极性，而不是追求一时立竿见影的短期效果。因此，激励的有效性取决于完整的系统性、良性的过程性。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 上海百杰咨询管理机构 实现这个过程，必须达到以下的良性循环体系: 　　而达成这一循环的基础就是对员工工作的正确评价体系--绩效考核。绩效考核的三个基本要素：　　一、就明确的目标与标准与员工达成共识；　　二、与员工自由、充分的交流和沟通；　　三、使评估的结果对员工的行为产生帮助。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 上海百杰咨询管理机构 　　物流 (physical distribution)，即 “物的流通”，指物料从供给者至需求者移动过程，并创造时间价值和场所价值，也创造一定的加工价值的活动。　　通俗的理解，物流指物料的流动过程。 物料不仅包含商品，同时包含助销品(赠品、礼品、广告宣传品等)和营运物品(办公用品耗材、清洁用具、员工制服等)。　　商品的流动指自供应商的供给直至最终交付消费者使用的过程;助销品和营运物品的流动指自供应商供给直至使用消耗的过程。 观念四:主动的物流管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 上海百杰咨询管理机构 JUST(Just in Time System)即“多频度小批量配送系统”，其目标为:1、合理的库存总量。　　为了能够及时满足顾客多品种、小批量的购买需要，总部、地区管理中心及各连锁店，都应该安排合理的商品库存。但为了减低库存总量庞大所带来的资金压力，上述库存的总量应经过周密计算，并经常调整。