杭州下沙班长的压力与情绪管理.pptx

班组长的压力与情绪管理 主讲：盖烈夫 客服中心大讲堂 著名企业管理专家 业界公认金牌讲师 盖 烈 夫 简 介 企业管理专家、HR管理专家、礼仪专家、演讲专家。曾任清华大学高级职业经理训练中心首任总教练长，长期从事新太集团、立白集团、招商迪辰集团等著名大型集团执行总裁、COO、HR总监。现任广州中孚咨询集团董事长兼总裁。 盖烈夫编创开发出HR类、营销类、行政类、素质类、文化类、战略类等一百门培训课程；创编了“ＭＭＭ管理模式”并自创《高价值企业的整合管理》理论，获全国第八届“企业管理现代化创新成果” 一等奖； 盖烈夫为房地产、 IT、日化、机加工、酒店、咨询等行业百余家企业进行过咨询、诊断、培训、设计和示范管理，具有深厚的理论、丰富的管理经验和生动的培训方式，在企业界、高等院校和咨询界享有盛誉，被称为“企业医生”、 “最解决问题的咨询师、“最受欢迎的培训师”，还被中山大学、广东工业大学、华南理工大学等多所高校聘为客座教授、专家讲师。担任中国竞争力促进会副会长等多个国家级专业机构的专家顾问和讲师。盖烈夫先生的经典培训课21、《高效的时间管理》??22、《 M 管理模式系列讲座》?23、《项目开发与管理》? 24、《卓越领导的三大自我管理》?25、《构建幸福家庭，成就完美人生》?26、《人力资源的精要管理》?27、《企业创新战略管理》? 28、《员工职业生涯规划与实施》29、《‘三全’利润倍增》? 30、《非HR经理的人力资源管理》?31、《公共关系与危机管理》?32、《细节决定成败》?33、《怎样才能达到培训效果》?34、《企业如何留住核心人才》? 35、《砍掉多余成本的二十把利斧》?36、《宽带薪酬体系的设计与运用》?37、《员工激励与激励技巧》?38、《销售利益与销售技巧》?39、《孙子兵法与现代管理》?40、《周易与现代管理》41、《古典精粹与现代管理》?42、《酒店的创新经营管理》43、《企业受权与受权管理》 1、《如何成为优秀的职业领袖》? 2、《企业组织设计与实施》? 3、《高效运作的行政管理》? 4、《高效会议管理》? 5、《新领导力与执行力》? 6、《团队建设与沟通技巧》? 7、《商务与办公礼仪》? 8、《企业内部主持人训练》? 9、《企业凝聚力工程设计与实施》?10、《一根舌头打天下演讲训》? 11、《企业培训与开发的实操管理》?12、《企业文化的开发与建设》?13、《实操性人力资源管理》? 14、《营销制胜的基本战略》?15、《目标管理的设计与实施》?16、《理念与思维创新》?17、《绩效考核设计与实施》?18、《客户关系管理》?19、《职能与职责的定位与设计》? 20、《战略采购与供应商管理》? 讲座目录第一部分：改变压力的趋向，成就卓越的人生 ——压力管理的艺术 第一讲：必须正视的隐形杀手第二讲：压力的利弊与的诊断第三讲：改变压力的方法途径第二部分：挖掘快乐的甘泉，活出健康的人生 ——情绪管理的艺术第一讲：成功与失败的加速器第二讲：提升情商指数的方法第三讲：情绪管理的基本方略 广州第一部分改变压力的趋向，成就卓越的人生 本部分的培训共分为：认识职场压力、职场压力的表现和自我评估、职场压力的缓解和管理等部分，从管理学、心理学和医学的复合角度，从卓越领导和职业领袖的角度，揭示职场压力这一现代社会“隐形杀手”的真实面貌和职业经理所面临的方方面面的压力。本培训实用性较强，既有一定的理论基础可以作为指导，又注重实际操作方法，同时操作方法以简单实用为主，可以作为职场人士正视和缓解压力的借鉴，并对自身心理健康建立正确的认识，尝试培训中讲解的心理状态的自我放松方法，进而缓解和释放压力，做一个轻松的职业经理人。第一讲 必须正视的隐形杀手一、什么是压力以及其来源二、压力形成以及压力反映三、压力对身体带来的危害一、什么是压力以及其来源 1、什么是压力？ 关于压力最经典的定义来自于Hans Selye博士。Selye博士从1936年开始就研究压力。 他说：“压力是面对身体造成损害的事物，人体所作出心理性反应。”一个更通俗的定义是“压力是对环境中的压迫、责任和真实的或想象的威胁的自然反应。”压力是一种反应，而不是引起它的因素。产生压力的因素，我们称之为刺激因子。2、什么是压力管理压力管理针对压力源造成的问题本身去处理处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面的纾解缓解或消除压力3、压力产生的原因编号 压力产生的原因% 1成就感需要27 2自身价值需要15 3生活质量需要13 4弥补自身不足需要10 5所处环境所迫8 6社会引导7 7家庭原因6 8面子原因6 9跟随性需要5 10生存需要3二、压力形成以及压力反映 第一个阶段叫警报反应阶段。只要觉察到了一个刺激因子，人体就进入了警报反应阶段。在这个阶段人们