现代物流管导论.ppt

本章介绍了传统企业组织结构中存在的主要问题和设置物流业务运作结构需考虑的因素，分析了几种典型的物流组织结构，在此基础上论述了物流组织结构的发展方向。此外，还介绍了人力资源管理的概念，物流企业人力资源的获得与配备，物流服务组织的绩效评估以及物流人力资源的开发。 目录 各种物流活动仍由原部门管理，但水平方向上又加入一个类似于项目管理的部门（称物流部门） 项目经理负责项目的实施；传统部门对项目起支撑作用 优点： 物流部门作为一个责任中心，允许其基于目标进行管理，可提高物流运作效率 形式灵活 允许物流经理对物流进行一体化的规划和设计，提高物流的整合效应 缺点：采用双轨制，可能会导致某些冲突和不协调 适合需要集中多方面专业人士参加完成的项目或任务 按产品或服务类别划分成事业部，独立核算 分权：事业部拥有计划制定、自主决策和指挥领导权 集权：总公司对各事业部在资金管理、利润管理、营运监督方面实行集权式管理 优点：发挥专业优势、经营情况明了、发挥积极性 缺点：事业部之间产生竞争、资源配置浪费 （1）评价流程重组的收效 （2）巩固流程重组的效益 （3）不断改进和发展新的流程 5.总体评价改进 图9－10 业务流程重组实施进程图 1 2 3 4 与工业工程技术相结合 高级管理层必须直接领导重组 企业的组织管理必须进行变革 采取适当策略引导重组 （二）业务流程重组成功的关键因素 5 6 7 8 员工积极支持与参与重组 灵活组成团队人员 专业咨询公司参与重组 建立完善的远景规划 8 9 制定合理可行的绩效度量标准 10 标杆管理 11 信息技术的应用 四、业务流程重组与物流 1.传统企业的物流组织结构和物流业务特征 图9－11 传统企业“金字塔”型物流组织结构 图9—12 传统企业采用计算机管理后的物流组织结构 2.传统企业的物流业务重组 业务流程重组的核心思想是要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程。而物流管理的理念是以系统全局的观点管理和规划物料从产出源点到消费点的整个流转和存储过程，这期间不仅涉及企业内部物料的搬运、存储、控制和生产，也包括企业间物料的运输。 1 企业应是流程型组织 2 流程经理的作用 五、基于业务流程重组的企业组织结构 3 职能部门也应存在 4 人力资源部门的重要性 5 现代信息技术的支持作用 流程1 信 息 技 术 流程2 流程n 职能1 职能m 人力资源 企业战略决策层 图9－13 基于业务流程重组的企业组织结构示意图 1 业务流程重组是在打破原来职能分工的基础上，按业务流程或按具体任务来重新组合 3 业务流程重组要求从跨部门的角度考察主要业务流程 2 业务流程重组也可以靠循序渐进的改进来提高管理效率，但主要是一种激进式的改革 六、业务流程重组的几点启示 4 信息技术不仅将原有业务处理自动化，而且是新工作流程的支持平台 基于供应链的业务流程重组要明确企业的核心能力和核心业务，业务流程重组要围绕核心业务来进行，并且其优化目标不再局限于企业内部，而是放眼于整个供应链，对包括上下游企业与本企业的相关业务流程进行重构，以实现供应链的整体优化。 七、基于供应链管理的流程重组 所谓人力资源，是一种表现在劳动者身上的，反映劳动 者的数量和质量的资源形式，它对经济发展起推动作用， 并且是企业生产过程中最活跃、最积极的生产要素。 第三节 物流人力资源 一、人力资源管理的概念 （一）人力资源的概念 明显的动 态时效性 主观能动性 社会价 值性 智力积 累性 人所具有的主要特征: （二）人力资源管理的概念 人力资源管理是指为了完成企业管理工作和总体目标，对影响员工的行为、态度和绩效的各种企业管理策略、实践及制度的安排。人力资源管理的内容具体包括；员工招聘、选拔；员工在组织内部的管理，如报酬、评估、开发、产业关系、员工纪律等；员工中止服务，如退休、辞职、冗员裁减与辞退等一系列管理活动。 计划 策略开发 搜寻 二、物流企业人力资源的获得与配备 （一）物流企业人员招聘的程序 初步筛选 评估与控制 第九章 物流组织与人力资源 物流组织结构 1 业务流程重组 2 物流人力资源 3 1 2 3 4 第一节 物流组织结构 一、企业物流组织的发展历程 企业物流职能分离时期 企业物流职能聚合时期 企业物流重组时期 物流组织的新发展 二、传统企业组织结构的特征及存在的主要问题 （一）传统企业组织结构的特征 产品配送和运输 销售预测 车间选址 配送渠道管理 物料控制 数量折扣 成品包装 投资收益分析 客户服务支持 采购物资和运输 成本分析 产成