第2章现代服务业的源起、发展及趋势.ppt

2、派生型 一类是由政府、教育机构和科研院所派生。它主要是指政府部门迫于财政预算压力，将原来具有公共服务性质的部门推向市场，使之转变成为具有商业性质的服务企业，如一些民营的高等教育机构、远程教育机构和科技园等的出现。如美国从事咨询服务的企业有将近10%来自于大学，斯坦福国际研究所就是其中之一。 另一类是由企业内部某一特殊部门所派生。它是由于企业内部由某一向其他部门提供特定服务的部门，其功能在发展过程中逐渐“外部化”，能够面向更大规模的市场提供更为专业化的服务。这一模式在IT服务、营销策划及工程服务等领域比较常见。比如，宝洁公司就通过与Worldwide Magnifi有限公司合资创建了一家独立的公司来提供专门的营销咨询服务，而不是满足于建立一个专门的营销部门。 3、重组型 内部改造型是指，传统服务型企业或者先进的制造业部门通过使用现代科学技术和管理理念，对企业进行重新定位，改造而成的现代服务企业。比如，很多大型IT企业最初定位于制造企业，通过不断经营发现，其利润来源大部分存在于软件和系统整合的服务功能中，因此它极有可能通过内部业务流程再造，将其自身定位于现代服务业。IBM曾是PC制造业的龙头，现在则将其业务集中在服务领域，旨在为客户提供一整套的解决方案。目前IBM公司通过服务所获得的营业收入占到公司营业收入总额的59%。 优化重组型是指，原有涉及领域较为广泛的现代服务企业，迫