网络团购顾客忠诚度影响因素(以餐饮类为例)i问卷调查.docxVIP

餐饮类网络团购顾客忠诚度影响因素问卷调查??尊敬的女士/先生??? 您好，感谢您在百忙之中填写本问卷。????本问卷主要目的在于了解您在网络团购过程中的满意度和忠诚度。您填写的所有内容仅供本人学术研究之用，且你匿名填写，请放心作答，根据您的第一感觉给出答案。您的鼎力相助将是本研究成功的关键！对您的帮助表示万分感谢！????根据您自己的主观感觉，选择符合您情况的选项。非常感谢您的参与和支持！??第一部分：基本信息1.您的性别： [单选题] [必答题]???○?男???○?女2.您的年龄： [单选题] [必答题]???○?25岁以下???○?25-30岁???○?30岁-40岁???○?40岁-50岁???○?50岁以上3.您平均每月消费是： [单选题] [必答题]???○?1000元以下???○?1000-2000元???○?2000-3000元???○?3000-4000元???○?4000元以上4.您的职业： [单选题] [必答题]???○?在校学生???○?企业员工???○?政府机关/事业单位人员???○?私营企业者???○?自由职业者???○?其他5.您受教育程度： [单选题] [必答题]???○?高中及高中以下???○?大专???○?本科???○?研究生及以上??第二部分：团购网站使用情况6.过去一年内，您在购物网站团购的次数为： [单选题] [必答题]???○?1次以下???○?1-5次???○?5-10次???○?10次以上7.请问您经常使用哪个团购网站团购餐饮类商品 [多选题] [必答题]???□?拉手网???□?大众点评网???□?美团网???□?糯米网???□?淘宝聚划算???□?窝窝团???□?高朋网???□?满座网???□?嘀嗒团???□?其他8.您是否坚持使用自己常用的团购网站 [单选题] [必答题]???○?完全不同意???○?比较不同意???○?不确定???○?比较同意???○?完全同意??第三部分：团购网站使用满意度??????针对您经常购买餐饮类商品的团购网站，请选择您对以下因素的满意程度。????9.该网站商品种类的丰富程度好 [单选题] [必答题]???○?很不满意???○?不满意???○?一般???○?满意???○?很满意10.该网站商品的信息更新速度快 [单选题] [必答题]???○?很不满意???○?不满意???○?一般???○?满意???○?很满意11.使用该网站可以快速准确搜索到您想要的餐饮 [单选题] [必答题]???○?很不满意???○?不满意???○?一般???○?满意???○?很满意12.消费产品符合团购网站描述信息 [单选题] [必答题]???○?很不满意???○?不满意???○?一般???○?满意???○?很满意13.商品的评价丰富可靠 [单选题] [必答题]???○?很不满意???○?不满意???○?一般???○?满意???○?很满意14.消费场所的就餐环境 [单选题] [必答题]???○?很不满意???○?不满意???○?一般???○?满意???○?很满意15.团购券的有效期长 [单选题] [必答题]???○?很不满意???○?不满意???○?一般???○?满意???○?很满意16.团购券使用的方便性强（直接使用、需要提前预约） [单选题] [必答题]???○?很不满意???○?不满意???○?一般???○?满意???○?很满意17.团购券使用较少的限制性（某些节日不能使用、每人限用几张、几点不能通用） [单选题] [必答题]???○?很不满意???○?不满意???○?一般???○?满意???○?很满意18.您对该网站支付方式是否满意（安全性、多样性、便捷性） [单选题] [必答题]???○?很不满意???○?不满意???○?一般???○?满意???○?很满意19.您对该网站退款机制是否满意（保障性、及时性） [单选题] [必答题]???○?很不满意???○?不满意???○?一般???○?满意???○?很满意20.该网站对顾客投诉的处理较好 [单选题] [必答题]???○?很不满意???○?不满意???○?一般???○?满意???○?很满意下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。　　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高