美容师沟通件技巧.docVIP

美容师沟通技巧 -------------------------------------------------------------------------------- 你的技术很好，把所有美容知识都学得透透彻彻，可当顾客来了，却发现这个顾客怎么对你爱理不理？你空有满腹经纶，满脑子专业知识，可她根本不愿意听你讲，就是不相信你说的话。这是为什么，这是因为你还少了一点点沟通技巧。 什么是沟通技术呢?美容消费是一种感性大于理性的心理消费,.美容不是一种普通日用消费品,如果买一斤桔子，立刻吃一个，是酸是甜马上就知道。顾客没有专门的仪器去检验美容品的质量和功效，她所获得的是一种感性上的认识。作为一个销售人员，我们要怎样让顾客“觉得”她所选择的是一种好产品。★ 当顾客来到美容院，你最先做的第一步既不是急于销售我们的产品，也不是去对她的皮肤品头论足，你最先要推销的，就是你自己。推销学认为：一次成功的推销，是97%的人性推销加上3%的产品推销。如果顾客还没有接受我们的人，即使我们把产品说的天花乱坠，她也不会购买我们的产品。那么怎样把我们自己成功的推销出去呢？这就是我们今天要讲的问题： 一．永远微笑：笑容是打破人与人之间隔阂的最有力武器，笑容象春天的阳光一样能化解严冬的冰雪，使人与人相处更加和蔼。这就要求我们不能带情绪