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XX物业实习报告范文选集 实习时间：XX年01月至XX年05月 实习地点：xx物业管理有限公司 实习项目简介： xx物业管理有限公司成立于2000年，是专业从事物业管理，具有独立法人资格的物业管理企业。公司设有财务部、社区服务中心、经营部、品质部、行政部五个部门，现有员人xx多名。公司经营范围包括物业综合经营管理、修缮等业务。公司自2000年成立以来肩负传递丽岛精神和成为全国知名物业管理品牌的抱负和理想，经过公司全员努力，获得了超常规的跳跃发展，于XX年成功取得国家一级物业管理资质，是武汉市最早一批获得一级资质的三家公司之一，亦是唯一一家民营一级资质物业管理企业。公司严格按照ISO9001：2000质量体系标准运作，并于XX年8月一审通过体系认证。恪守“一尘不染，滴水不漏，细致周到，专业追求”的质量方针，以“专心、爱心、舒心、贴心、安心”的“五心级”服务受到了业主的认可，同行的赞许和社会的欢迎。武汉市洪山区机关办公大楼荣获XX年度“全国物业管理示范大厦”称号;武汉市青少年宫综合艺术楼荣获XX年度“湖北省物业管理优秀大厦”称号;丽岛花园荣获XX年度“全国物业管理示范住宅小区”的殊荣。公司注重管理人员的培训，于XX年4月与武汉职业技术学院合作在建筑工程系设立了“丽岛班”共同培养物业管理方面的人才，联手打造物业管理行业的“黄浦军校”，开辟了校企合作育人的新天地，既使企业得到实用性人才，也解决了学生的就业问题，达到了学校、企业、学生三赢的效果。公司秉承“以永恒的亲情求温暖到家;以严密的组织求责任到人;以文化的神韵求体贴入微;以有序的规范求服务到位”的经营理念，鼎新革故，与时俱进，以人为本，不断进步，持续为广大客户提供一流的物业管理服务 今年一月十二日下午开始，我在丽岛物业美院COAST管理处进行了实习工作。在实习期间，作为工程人员的我依次对设施、事务进行管理。在实习中，我在管理处导师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注重书本上的理论知识与实际工作结合，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学理论，探求事物的本质与规律。此段时间的生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。 作为工程维修部的主要任务是维持小区内公共设施设备正常运转，为客户/住户提供及时周到的物业设备等维修服务。 1.问常入户维修 1)接报修 a.社区服务中心当值人员接到客户/住户报修后，分类明确，应在xx分钟之内开出《维修单》或给予答复处理时间。 b.特殊维修可预先联系有关单位，根据具体情况答复维修时间。(如：电视电话报障) c.较困难复杂的维修要求xx小时内完成(人作技术要求特殊的除外);同时应向住户解释原因; 2)入户维修 a. 维修部当值人员接到《维修单》后立即安排人员进行处理，紧急情况应立即赶到现场。一般情况时在xx小时之内到达现场。一般性维修不超过xx小时之完成，较困难复杂的维修要求xx小时内完成(人作技术要求特殊的除外)，同时应向住户解释原因; b.入户维修人员要做到有礼、有节，对有可视对讲系统的住户可用可视对讲与其联系，在得到同意后方可进入;无可视对讲系统的可按门铃或轻轻叩三声门，并礼貌的问好，说出自己的身份和目的;“您好;我是某某部门，来为您做某某项服务”。 c.维修时应多征求住户意见，如住户提出不可行的意见或要求时，应根据自己的维修经验和知识，耐心的向住户解释和说明; d.维修后要做好现场清理人作，用垃圾袋将维修垃圾清理干净，维修时移动的家具用品应按原位置放好; e.功能性维修，以恢复其原有功能为准，外观性维修要与原有部位相比较表应无色差，高低不平现象;维修时应尽量满足住户要求。 3)供排水维修 a.更换水表 a)关上水前第一阀门,排空管内的残余水后拆下水表,阅卷水表的接头胶圈,如已经断裂或变形时应选同一型号\规格的具有合格不的水表安装上去; b)安装时注意水表的水流方向保持一致; c)维修结束后，记开阀门阅卷有无渗漏,表针转动是否正常; d)维修人员要做好用户新启用水表的底数记录。 b.水龙头漏水 a)关闭户内水阀阀门，拆卸下水龙头并阅卷出故障点; b)根据用户需要，更换破损的胶圈部件或更换新水龙头，如因水龙头有砂眼漏水的，必需更换新的水龙头; c)安装完毕后，记开水阀门阅卷新换水龙头接口是否有渗漏,使用时切勿过度拧紧。 c.更换角阀 a)关上户内水阀，拆下角阀，查出故障根据实际情况，好确需要更换的重新更换; b)安装时应注意角阀与水管接合处的密封性和