201211三级总复习下.ppt

国家职业资格培训教程企业人力资源管理师(三级下) 总复习 主讲： 刘 铭 Tel: E-mail:liuyiminlili@126.com 实际操作部分教材内容 第一章 人力资源规划 第二章 人员招聘与配置 第三章 培训与开发 第四章 绩效管理 第五章 薪酬管理 第六章 劳动关系管理 第四章 绩效管理 第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发 第二节 绩效管理的考评方法与应用 第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发 第一单元 绩效管理程序的设计 第二单元 绩效管理系统的运行 第三单元 绩效管理系统的开发 第一单元 绩效管理程序的设计 【学习目标】通过学习掌握绩效管理系统设计的基本内容，以及绩效管理的准备、实施、考评、总结和应用开发等各个具体工作阶段设计的基本方法。 【知识要求】p168-170 一、绩效管理系统设计的基本内容 二、对绩效管理系统的不同认识 【能力要求】P170-184 绩效管理总流程的设计，可包括五个阶段，即准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。 第二单元 绩效管理系统的运行 【学习目标】通过学习能够分析绩效管理系统运行中将会遇到的各种困难和问题，并掌握解决这些困难和问题的基本思路与方法。 【知识要求】p184-185 绩效面谈的种类 【能力要求】P185-194 一、提高绩效面谈质量的措施与方法 二、绩效改进的方法策略 三、绩效管理中的矛盾冲突与解决方法 案例4—1 A公司工作绩效改进 A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。 请结合本案饲回答以下问愿： （1）?该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距?（6分） （2）?该公司为了改进并提高全员的工作绩效可以采取哪些策略？（12分 评分标准：P188—189（18分） （1）可以采取以下三种方法分析员工的工作绩效存在的差距利不足： ①目标比较法??? （2分） ②水平比较法??? （2分） ③横向比较法 ?（2分） （2）企业可以采取以下改进工作绩效的策略： ①预防性策略和制止性策略； （4分） ②正向激励策略和负向激励策略；（4分） ③组织变革策略与人事调整策略。（4分） （2）企业可以采取以下改进工作绩效的策略： ①预防性策略和制止性策略： （4分） ②正向激励策略和负向激励策略；（4分） ③组织变革策略与人事调整策略。（4分） 第三单元 绩效管理系统的开发 【学习目标】通过学习掌握企业绩效管理系统的检查、评估与再开发的基本方法。 【能力要求】P194-197 一、企业绩效管理系统的检查与评估 二、企业绩效管理系统的再开发 第二节 绩效管理的考评方法与应用 第一单元 行为导向型主观考评方法 第二单元 行为导向型客观考评方法 第三单元 结果导向型考评方法 第一单元 行为导向型主观考评方法 【学习目标】通过学习掌握绩效考评的类型和内容，以及排列法、选择排列法、成对比较法和强迫分布法具体实施的程序、步骤和方法。 【知识要求】p197-198 一、品质主导型 二、行为主导型 三、效果主导型 【能力要求】P198-199 一、排列法 二、选择排列法 三、成对比较法 四、强制分布法 案例4—2 某企业的绩效管理的方法与改进 某企业的绩效管理主要采用以下步骤和方法： 第一步，对于部门主管以上领导干部，年终由主管领导召集其下属员工开会，共同听取其述职报告，再由员工及上级领导根据其一年来的表现填写“年度领导干部考核评议表”。该表汇总后将分数按“领导、部门内同事、下属”（2：3：5的权重）加权平均得出总分。 第二步，全体员工共分四组排序：一般员工、主管、部门经理、高层领导。每组按考评结果分五个等级，每一等级所占比例如下表所示： 解答 （1）请出前两个步骤使用了哪些绩效考评方法。 使用的绩效考评方法： 1 行为观察法这种方法是行为量表法的另一种表现形式。具体的形式是用一系列的形容性语句分别列在量表中，作为考评者的评定依据。在打分时，如考评者认为被考评者的行为表现符合量表中所列出的项目，就做上记号，如划“V”或打“X”。 2加权选择量表法这种方法是行为量表法的另一种表现形式。具体的形式是用一系列的形容性语句分别列在量表中，作为考评者的评定依据。在打分时，