腾讯企业邮际箱方案.docVIP

企业邮箱运营方案 全案策划 所属公司 联系电话 完成时间 目录 一、腾讯公司介绍 2 二、邮箱使用分析及合作规划 2 三、后台服务支撑 4 1．资源配备 4 2．安全策略 4 3．服务可靠性 5 3.1．网络保障 5 3.2.发送者信誉保障 6 3.3．容灾策略 7 四、腾讯企业邮箱功能详解 7 五﹑腾讯通（RTX）简介 9 六﹑腾讯企业邮箱和RTX的整合 10 七、售后服务 10 1. 5项服务 10 2. 4种方式 10 3. 3个响应 10 八、腾讯企业邮箱服务品质保证（SLA） 11 一、腾讯公司介绍 腾讯控股有限公司，成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商，也是中国服务用户最多的互联网企业，2013年9月16日，腾讯市值突破1000亿美元，跃居互联网公司全球第三，仅次于谷歌（3000亿美元）、亚马逊（1361亿美元）。 2005年收购国内广为流行的Foxmail软件团队，成立腾讯广州研发中心。进而推出QQ邮箱，向用户提供安全、稳定、快速、便捷电子邮件服务的邮箱产品，已为超过数亿级的邮箱用户提供免费和增值邮箱服务。QQ邮箱也成为了国内邮箱使用用户最多的mail服务。QQ邮箱和QQ即时通软件已成为中国网民网上通信的主要方式。2010年10月，腾讯企业邮箱正式发布，目前已有超过30万域名正在使用。 腾讯广州研发团队现在运营的项目有：QQ邮箱、Foxmail、腾讯企业邮箱、微信。 二、邮箱使用分析及合作规划 需求分析 与我司的合作可以实现如下需求： 专业的企业级即时通讯（RTX） 腾讯通RTX（Real Time eXchange）是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。基于公司内部自己的服务器，企业员工可以轻松地通过组织架构查找需要进行通讯的人员，并采用丰富的沟通方式进行实时沟通。文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频的形式满足不同办公环境下的沟通需求。 具体内容请参照后文“腾讯通（RTX）简介”“RTX与邮箱的整合” 2、邮件群组 因部门、分公司众多，针对不同组织员工的统一通知可通过群组实现，只要发送邮件到一个帐号，该帐号下面的所有员工都能收到该邮件，避免了多个收件人添加的尴尬。我们的优势在于：群组账号不占用邮箱帐号份额，可根据需要自由开启。 诚意体现：容量、个人中转站、企业网盘 腾讯邮箱，每位成员的邮箱容量均为无限，邮件存储数量无限。 个人中转站，每位成员均有32G的中转站，支持个人重要资料、常用资料的存储，可直接从中转站发送超大附件给客户。 企业网盘，腾讯提供“账号数x1G”（如1000人则为1000G）的企业共享网盘，企业内部的规章制度、产品细则、产品样本图片、宣传视频等常用资料均可存储在里面，可以随时下载，当然，管理员也可以进行权限设置，指定该部分资料的阅读、下载权限。 4、移动办公 腾讯产品的最大优势在于其用户的体验度，通过专业APP、系统自带客户端、微信、手机QQ、终端网页版等方式均可以实现邮件的收发，做的每一封重要邮件的即时回复。更重要的是，现在安卓和苹果的APP已经支持“个人中转站”的直接调用，即使是在外出差、休假，也能将一些重要资料第一时间发给客户。 整合 自身产品：RTX、企业QQ、EC等其他腾讯企业级产品，以及QQ、微信等个人应用均可无缝绑定，实现软件上点击进入邮箱网页后台，以及新邮件的右下角提醒。微信可以实现即时收发邮件。 腾讯本着开源的态度，提供开放的标准API端口，可以将邮箱整合到OA、CRM等常用办公软件系统，直接与原有信息化平台相结合，减少额外的软件部署压力。 成员邮件监控管理 可通过“邮件备份”对指定员工、指定部门的邮件收发情况进行统一备份，记录所有来往信息。可指定该信息到部门领导的帐号、企业统一帐号或特定帐号。 7、海外邮件收发情况 海外邮件最主要的因素在于服务器的部署。 现在的海外部署基本上都是两种模式：独立服务器、租用服务器。独立服务器的门槛比较高，需要有海外的分公司以及常驻维护人员，所以这