公共关系课后习题答案..docVIP

第一模块 第1单元： 案例讨论： 1、??????? 是的。三鹿的覆灭是现代公关的胜利，（1）：三鹿的覆灭验证了他违背现代公关的基本原则：即真实性原则、公众利益优先原则、互惠互利原则和全员公关原则；（2）：现代公关把三鹿等国内大型企业推向了公众的注目、监督之下，无论曾经多么辉煌、耀眼。 2、??????? 不对。三鹿的覆灭就是现代公关战胜“伪公关”的典型事例，无论三鹿在覆灭前夕所做的种种努力，均无法拯救其頻临危亡的命运，因为企业对公众所应承担的责任是高于一切的，忽视公众利益、不负责任的态度是其必然灭亡的无法抗拒的结局。 3、??????? 三鹿失败的原因：（1）、社会责任的缺失；（2）、政府监控的缺位；（3）、地方政府部分主要官员的失职；（4）、企业管理的失误。 ? 实践与评价 1、????????? 能力训练 （1）案例分析 ①反映出公关的“收集信息、监测环境”、“咨询建议、参与决策”的功能，具有获取信息快捷、准确的价值与意义；对于有效、及时地把握市场、了解员工状态，便于组织内部信息传递、沟通的实效性。 ②同上，说明公关在信息社会的作用与价值。 （2）比较题 比 较 ????? 目? ?的 ????? 方? 式 公共 关系 塑 造 形 象 ????? 双 向 ???? 真 诚、互 惠 ????? 沟 通 ???? 长 远 发 展 ????? 交 流 宣 传 ???? 推 销 产 品 ????? 单 向?? ???? 传 递 信 息 ????? 传 输 ? 2、????????? 测试题 （1） 答案详见教材第5页，我们的意见是第6页。 （2） 答案详见教材第9——13页。 （3） 略，可根据各自实际围绕公关员四级标准来制定。 （4） 略，可根据各自实际围绕公关员三级标准来制定。 ? 第二单元 ： 案例讨论： （1）：是的。在危机过程中，公众的利益、道德的力量总是处于无可撼动的位置。只有坦陈错误、痛改前非、承担责任才是化解危机的唯一良策。“艳照门”当事人陈冠希的道歉，详见教材第176——177页（《道歉：“艳照门”危机处理的点睛之作》） （2）、网络时代，谁敢纵火，焚烧的将是纵火者自身；公众对大众偶像具有巨大的作用力：监督、评判。陈冠希退出，证明社会组织、公众、传播对公众人物的巨大影响力：由监督、评判到控制、批判，巨大的舆论压力迫使明星顾及社会道德、法律责任的影响力与控制力。 实践与评价 1、????????? 能力训练 案例分析 比较题： ①正确，因为专家的点评符合客观实际，体现了公关危机处理的价值所在。 ② 类别、差异 形? 式 ? 范?? 围 效? 果 人际传播 ??? 面对面 ???? 小 ? 一般 组织传播 ??? 组织 ???? 较大 ? 较大 大众传播 ??? 媒体 ???? 较大 ? 较大 网络传播 ??? 互联网 ???? 较大 ??? 大 ? 第三单元 ： 案例讨论 （1）、古代公关是现代公关思想诞生的宝库与源泉所在，是源与流的关系，但源与流并非同一的，差异在于：古代公关仅仅是现代公关的思想萌芽、温床，永远不能成为现代公关的催化剂。现代公关是建立在经济、政治、民主和传播技术高度发达的基础之上，由“报刊宣传运动”和“清垃圾运动”催生而来，可以说，现代公关从诞生的第一天就是与劳资矛盾、社会经济危机紧紧伴随。 （2）、因为现代意义上的公关诞生必须具有四大基本条件：即经济、政治、文化和技术，详见36——37页。 实践与评价 1、????????? ? ①：不正确。尽管中国古代公关思想十分丰富，但仅仅是思想宝库中的潜意识状态，并没有形成系统、完整的具有现代科学体系的公关。古代公关永远是过去的思想宝库，是不自觉状态下的潜在的公关前史，虽然能古为今用，但作为现代意义上的公关学，立足于当前社会，以解决社会矛盾为使命，以传播沟通为基本手段，与古代中国公关思想有天壤之别。 ②：基本妥当：因为公关是靠传播、沟通去影响大众，从而达成目标，求得内树形象、外求发展的基本目标。 比较题： 1、????????? 中国公关与世界公关发展有相似之处，均从古代思想宝库中吸取营养，如现代西方公关从古希腊亚里斯多德《修辞学》、凯撒的《高卢战记》和《圣经》等典籍中吸取思想源泉；从古希腊、罗马文化中的民主、自由精神中获取养分，从而迈上文明、科学的轨道。 2、????????? 不同在于：中国公关发展完全是改革开放后受西方文化影响所致，尤其是西方美国商业文化的传输：酒店、企业营销中的公关。中国公关是在西方公关直接输入下应运而生。中国自古以来没有产生现代公关。 测试题 （1）第36——37页，又见40——41页； （2）第37页，又进一步以当今网络时代公关发展作为佐证； （3）①人类社会发展的美好前景与现代公关的作用； ②现