公关员四级理论及答案..docVIP

科目代码：140 职业资格全省统一鉴定 职 业：公关员 等 级：国家职业资格四级 卷 册 一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1-25小题，为职业道德试题； 第二部分，26-125 小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地 区： 姓 名： 准考证号： 第一部分 职业道德 （1-25题，共25道题。） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题） 答题指导： ? 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ? 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ? 错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。) 1、中国古代文化中“仁”的中心思想是(　　)。 A、爱人 B、人心 C、诚信 D、谦让 2、东晋陶渊明不为五斗米折腰的故事，你认为说明了其(　　)的人格精神。 A、鞠躬尽瘁，死而后已 B、坚持真理，弘扬正气 C、明礼诚信，爱国守法 D、公私分明，清白做人 3、下列有关信息保密的说法错误的是(　　)。 A、银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案 B、员工在受雇期间不得随意透露客户的资料和交易信息 C、员工在离职后也要受信息保密规范的约束 D、员工可以将客户信息用于未经客户许可的其他目的 4、下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是(　　)。 A、自发性 B、竞争性 C、盲目性 D、决策分散性 5、“霸主孤身取二江，子孙多以百成降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？”，你认为这句话说明了(　　)。 A、勤劳是丰收之母 B、腐败是有历史原因的 C、腐败是社会发展的必然现象 D、节俭与成功紧密相连 6、古语讲的“笑破不笑补，三补又一新”体现了(　　)的思想。 A、勤劳 B、节俭 C、仁义 D、忠孝 7、俗话说：“满招损，谦受益”，在团队合作中，最好首先做到(　　)。 A、严以律已，以诚待人 B、谦虚为怀、戒骄戒躁 C、相互帮助、通力合作 D、凡事不要先出头 8、下列违背办事公道原则的做法是(　　)。 A、某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务 B、某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务 C、某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口 D、某工厂管理人员对员工不分年龄、性别安排相同的工种 (二) 多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。) 9、爱岗敬业的具体要求有(　　)。 A、树立职业理想 B、强化职业责任 C、提高职业技能 D、抓住择业机遇 10、维护企业信誉最重要的做法是(　　)。 A、树立产品质量意识 B、加入广告投入力度 C、不泄露企业秘密 D、要妥善处理顾客投诉 11、要创新，就必须做到(　　)。 A、学习钻研、激发灵感 B、大胆地试、大胆地闯 C、敢于提出新的问题 D、循规蹈矩 12、在实际工作中企业要诚实守信，就应做到(　　)。 A、质量第一 B、客户至上 C、严守