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营销师基础知识第一套考试样题 知识卷 单项选择题（1-60题，共60道题，每小题1分，共60分。请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分） 信誉是指信用和声誉，他是在长时间的商品交换过程中形成的一种（ ）关系。 A依赖B公平C信誉D买卖 市场营销管理的实质是（ ）。 A销售管理B生产管理C需求管理D品牌管理 道德调控是在人们内心完成的，不需要支付物质成本，因而是（ ）的社会调控手段和方法。 A最浪费B最节约C最直接D最间接 客户观念强调满足的是（ ）。 A每一个子市场的需求B多个子市场的需求 C每一个客户的特殊需求D多个客户的特殊需求 人们购买化妆品并不是购买它的化学成分，而是获得“美”，从此角度说，化妆品提供的“美化”功能属于（ ）。 A潜在产品层B附加产品层C形式产品层D核心产品层 市场是指一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以（ ）来满足此愿望和需求的潜在客户构成。 A交换B乞求C生产D掠夺 那些通过购买商品和劳动以转售或出租给他人获取利润的组织构成的市场属于（ ）。 A消费者市场B产业市场C中间商市场D非盈利组织市场 企业营销活动的出发点和归宿点是（ ）。 A顾客B企业C产品D营销人员 瑞士雀巢公司经过长期努力，使几千年来都崇尚查文化的日本等国青年一代意和咖啡为时髦，该公司的行为属于（ ）。 A适应需求B满足需求C创造需求D管理需求 某人需要娱乐，，能够满足其娱乐需求的产品和服务可有多种表现形式：旅游、打球、看电影听戏等，这些表现形式就构成了这个人的一个（ ）。 A产品选择系列B供给选择系列C需求选择系列D愿望满足系列 马斯洛需求层中，最高层次的需求是（ ）。 A生理需求B安全需求C社会需求D自我实现需求 消费者喜欢那些可随处买得到且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产和销售效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。这种市场营销观念叫做（ ）。 A生产观念B推销观念C产品观念D市场营销观念 在产品观念的指导下，企业的营销行为容易产生（ ）。 A市场营销轻视B市场营销远视C市场营销重视D市场营销近视 市场营销组合因素通常由市场营销人员来决定，所以他们也时常被称为（ ）。 A宏观环境变量B微观环境变量C可控变量D不可控变量 市场营销组合的特点是（ ）。 A对企业来说都是“不可控因素”B是一个单一结构 C是一个静态组合D要受企业市场定位战略的制约 不属于4C理论的是（ ）。 A有形展示B成本C渠道D沟通 按产品的耐用性和有形性可将产品划分为几类，其中，在正常情况下可多次使用的物品叫做（ ） A耐用品B非耐用片C服务D便利品 （ ）是指在技术和结构上密切相关，具有相同使用功能，规格不同而满足同类需求的一组产品。 A产品组合B产品线C产品项目D产品系列 某公司推出一种只卖999元的经济型空调产品，而他的高档产品要卖20000多元，从而在吸引顾客来看经型空调时，尽力影响他们购买更高档的空调。该公司产品大类决策属于（ ）。 A扩大产品组合决策B产品线更新决策C缩减产品组合决策D产品线号召决策 20世纪50年代中期，随市场竞争加剧，市场营销管理哲学逐渐演变为（ ） A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念 当人们决定推出（ ）来满足需求和欲望时，才发现了市场营销。 A乞讨B掠夺C交换D生产 分销渠道的终点是（ ）。 A零售商B批发商C消费者D专卖店 像麦当劳、肯德基等公司通过特许经营等建立的销售网络属于（） A管理式分销系统B公司式分销系统C产权式分销系统D契约式分销系统 契约式分销系统和公司式分销系统的最大区别是（ ） A成员之间不形成产权关系B成员之间不形成经营关系 C用契约来规范各方的行为D用管理来规范各方的行为 对经销商最重要的是（ ） A客户B制造商C政府D竞争者 以下不属于商务谈判主要特点的是（ ） A以经济利益为目的B是一个零和博弈的过程 C以价格作为谈判的核心D讲求谈判的经济效益 （ ）是指商业机构使用Internet或各种商务网络向供应商订货和付款 A B to B B C to C C B to C D C to B 关系营销是指（ ） A企业开展公关关系的营销B企业搞好以政府相关部门关系的营销 C以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销D根据顾客之间的关系来开展营销 在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（ ） A企业利润要求B企业生产工艺C顾客需求D顾客购买行为 交叉营销的本质是（ ） A交叉各种因素，提供完美解决方案，满足顾客整体需求B产品的交互搭配 C销售服务定制化D沟通 洽谈活动中，较合适的距离在（ ）之间，这也是谈判桌的常规距离。 A 0.5至1米 B 1至1.5米 C 0.8至1.2米