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M: Should we say between 10:00 and 11:00？ W: Good. M: My apologies for delay. Bye. W: Bye. Q8: Why does the woman make the call? Q9: When will the other be delivered? Q10: Why does the man feel sorry? 解析：这是处理与送货有关的顾客投诉。听前预测：第8小题问目的；第9小题问时间；第10小题问原因。选项中出现了order, delay, delivery, goods 等与定货、送货有关的词语。边听边记关键句：I’m calling about the delivery of printers. They can be delivered tomorrow morning. My apologies for delay.根据提问，第8小题问客户来电的用意，第9小题问送货的时间，第10小题问男士抱歉的理由。所以第8小题答案为B）（询问送货时间），第9小题答案为C）（明天），第10小题答案为D）（送货延误）。 四、短文听力理解解题技巧 （一） 短文听力题的题型 高等学校英语应用能力考试（PRETCO）A级听力理解（Listening Comprehension）的短文部分（Section C Short Passages）由一篇120~150词的短文和5个问题组成，短文和问题各念两遍，要求考生在听完短文和问题后做出简短回答。2002年以前的A级考题，提问的问题由录音播出，不出现在试卷上，考生听问题，做出回答。2002年之后，该部分问题既由录音播出，又同时出现在试卷上，回答的形式为填空或简答，但填写的内容不得超过三个单词。听力部分的短文一般为讲话、叙述、解说、新闻报道等，其内容多种多样，可以是文化、教育、住房、交通、卫生、人口增长、城市污染、能源短缺等社会问题，也可以是英美等国家的风土人情、人物传记、历史、地理、政治、体育，还可以采用实用性内容，如：新闻、接待、业务咨询、广告、推销、了解信息、业务指导、气象、人物采访等。短文后有五个与短文内容相关的问题，一般为特殊疑问句，多为细节题，所问内容涉及到时间、地点、年代、数字、人名、原因、目的、主要情节等，或是关于主题思想的判断题。要求考生用英语简要地写出答案，试卷上也可能给出若干单词提示，要求考生把答案填写完整。 June 30, 2010Dear Mrs. Hackett,? My daughter, Xiao Yu, has written to tell me how very kind you have been to her during her stay in London. My husband and I deeply appreciate your courtesy, and we hope to have the opportunity of reciprocating when you are in Shanghai.? With many thanks to you for entertaining Xiao Yu so generously.??????????????????????????????????????????? Sincerely yours, ? He Mei 哉蜘掐弛铣馅倍粪络刚装剂翼倒谜操嚎际咙毖译朽便触意摈眨电观歌翌捶PRETCO-APRETCO-A 祝贺信应写明祝贺事由、祝贺语（用热情的语言向对方表示鼓励、赞扬、祝福）、结束语，即在正文的结尾要写上再次表示祝愿的话。如：“Best regards to you.”(祝你一切都好！) “I wish you success and fulfillment in the years ahead.”(祝你事业成功，万事如意！)等。祝贺信常用语句： (1)Congratulations，all of us feel proud of your remarkable achievements! 　　祝贺你，我们都为您所取得的巨大成就感到骄傲。 (2)I am so pleased and happy to hear that ... 　　听到……我真的非常高兴。 (3)I write to congratulate you up