企业规则发邮件说明.docVIP

天汇服务管理系统 企业规则的使用 北京天汇漫道软件系统公司 2007年11月 1. 企业规则概述 天汇帮助台系统（服务桌面）允许你自动化许多过程，从而使得你的帮助桌面的组织程序更有效率的运行。自动化这些过程，将大大减轻相关员工的工作负担，使得他们不必再担心忘记通知某个员工关于他们被指派的工作，或是一个刚刚被汇报的关键性或危机问题。 名为”企业规则“的逻辑陈述将告诉系统如何对系统中发生的一些特定事件进行应答，比如，创建或更新一个事件。企业规则的最基本的功能就是发送通告。规则是由条件和动作组织起来的表述：即表示当条件成立时，将触发某个动作被执行。这些规则可以被置于一个日程表中，使得当条件存在时，这些规则将被不断重复执行。 企业规则有两个状态——激活状态或非激活状态。当处于激活状态（即激活状态被开启）时，规则将根据你定义的条件执行，当处于非激活状态（即激活状态被关闭）时，规则将不执行。一条企业规则的缺省状态为非激活的。 正因为企业规则是如此的重要，所以你必须花费一定的时间，考虑你的企业流程和配置问题。 2. 使用步骤 下面我们以截图的形式来讲解企业规则的配置和使用。 一、设置好邮件服务器，并建立好用户。 二、根据业务流程建立企业规则 1.打开天汇软件帮助台---导航栏企业规则 2.点击相关模块显示---企业规则设置 3.企业规则设置---进行邮件服务器的详细设置 4.打开企业规则规则向导建立企业规则  选择一个模块，在下面企业规则名称下填写企业规则名称，点击“新建规则”，再点击下一步 当一个事件分派时出发这条企业规则，再点击一下不 不设任何条件的话就选择“所有打开事件，工作单或变更”，要是有条件限制就选择下面的条件，当事件符合下面的条件的时候才出发此规则。 第四步：点击“添加动作”，在动作下拉框中选择发送通知，在详细1下拉框中选择“发送E-Mail”，点击后面的修改，打开动作 可以直接把工程师的邮箱填写在地址栏里，也可以发送到：下面人员对应的邮箱。下面的主题和内容是必填项，你可以在下面的框中选择字段双击就会到内容栏里。填写完成后点击上面的确定按钮即可。 点击下一步，最后点击保存。 返回到第一步，刷新页面，最后选择此条规则，点击后面的启动 变成YES后，一直点击下一步，知道最后点击保存按钮。这条企业规则就启用了。  在第四步添加动作里，也可以直接用netsendt通知员工，选择netsend后，在地址栏中直接填写员工计算机的IP地址即可。处罚规则后直接就在员工的桌面上有消息提示，在这里就不在赘述。  在规则里邮件通知的主题和内容就是发给员工邮箱的主题和内容，在这里就不在截图，你可以登录邮箱查看。