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你的爱车出险时第一时间操作流程 一、报案 事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案 二、现场处理 1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》 2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会拨打120向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》 三、定损修理 1、车主将车辆送抵修理厂并同时通知保险公司，修理厂进行估价，保险公司进行定损 提醒：在保险公司进行现场处理时，可以向理赔人员闻讯保险公司的合作修理厂，去这样的修理厂修车，可以基本保证修理厂的估价与保险公司的定损额相同；有些车主一定要去4S店修车，那么更建议您去保险公司合作的4S店，因为4S店的估价一般较高，如果不是保险公司合作修理厂，那么估价与定损额之间会有很大的差距，而这部分差距是需要车主自掏腰包的 2、修理厂修车 3、车主提车 四、提交单证进行索赔 1、自行理赔：给修理厂付清维修费，收集索赔资料交保险公司办理索赔手续 2、修理厂代办索赔：如果修理厂愿意代办索赔，则无需付修理费，直接配合修理厂准备相关手续，修理厂将直接向保险公司办理索赔。 提醒：之所以建议选择保险公司合作的修理厂，是因为该类修理厂一般都可以代办索赔。代办索赔的优点在于，车主不必自行准备烦琐的索赔材料，并且不必付修理费，而且不必等待较长的赔款周期。 五、损失理算 保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。 六、赔付 保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。 车险理赔知识 多方肇事（无人伤亡，责任明确）-事故处理及索赔程序 多方肇事（无人伤亡，责任明确）：指不涉及人员伤亡,但涉及第三者财物损失、事故责任明确的双、多方交通事故。 举例1：辆车追尾，后车负全部责任，对方或两方车辆均损坏 举例2：配装护栏，车辆负全部责任，护栏损坏也需赔偿 事故处理及保险索赔程序 该类事故因为责任明确，被保险车辆负全部责任，所以事故处理也相对简单 一、报案 1、事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案 2、如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆，需拨打122向交警部门报案 二、现场处理 1、保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》 2、交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》 提醒：一般情况下，如果在向保险公司报案时，保险公司要求向交警报案时，保险公司人员无需到现场 三、第三者修理 1、如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方（第三者、保险公司、车主）公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格 提醒：如果不经过保险公司允许，自行答应第三者有关索赔金额的承诺，这种承诺保险公司是有权推翻重来的，如果重新核定的价格与第三者的要求有差距，则这个差距会由车主自行承担 2、如果第三者是机动车，则要分以下两种情况： 第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理（此处同样参见本文第四条、1的提醒内容），则当场不必支付第三者任何现金，以下流程同本文第四条 第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时，则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用，或称押金或定金，（因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账），切记：一、现场掏钱，一定要立收据；二、支付一半的修理费用比较适当（因为也有可能发生事后第三者不认账的情况），以下流程同本文第四条 提醒1：第三者车辆修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，然后拿到第三者的修理发票及维修明细才能进行保险索赔的，如果事后第三者不提供相关资料或者找不到第三者时，第三者的维修费用保险公司是不能赔付的 提醒2：虽然上文提到在现场掏钱时，要第三者立收据，虽说这种收据是不能作为赔偿依据的，但是这种收据至少可以避免第三者事后不认账的情况。因为第三者修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，如果没有这个收据，第三者万一不认账的情况下，车主到底应该在第三者车辆修理完毕后，支付多少钱呢？ 四、车辆定损修理 1、将车辆送抵修理厂并同时通知保险公司，修理厂进行估价，保险公司进行定损 提醒：在保险公司进行现场处理时，可以向理赔人员闻讯保险公司的合作修理厂，去这样的修理厂修车，可以基本保证修理厂的估价与保险公司的定损额相同；有些车主一定要去4S店修车，那么更建议您去保险公司合作的4S店，因为4S店的估价一般较高，如果不是保险公司合作修理厂，那么估价与定损额之间会有很大的差距，而这部分差距是需要车主自掏腰包的 2、修理厂修车 3、车主提车 五、损失分摊 1、计算出总损失 2、根据事故责任比