售楼部服务议(新)12345.docVIP

公园世家、御台公馆物业人员配制方案及测算表 为了更好的做好御台公馆、公园世家的的售楼部服务工作，我们将安派客服、秩序管理员、保洁人员驻场做好各项服务事宜，通过我们的专业化培训，达到如下目的： 一、客服 通过尊贵式吧台服务，提高楼盘服务档次，让业主体会到我们温馨化、贴心式物业服务； 配合营销部门，做好营销宣传，促进楼盘销售； 了解业主需求，针对业主所提出的关于物业相关知识详细解答，消除客户疑虑，提高业主满意率。 二、秩序管理员 秩序管理员形象岗：提升楼盘服务形象，体现专业化服务水平； 规范车辆停泊有序，确保楼盘外场整齐统一； 加强楼盘安全防护，做好楼盘安全保障工作； 实行准军事人管理，提供安全舒适的居住环境。 三、保洁 提供专业化服务，营造干净舒适的居住环境； 做好成品的维护，确保成品保值增值。 附件一 公园世家、御台公馆费用测算表 序号 项目 明细 月费用（元） 1 项目管理人员工资及福利 见表01 10121.00 2 御台公馆人员测算表 见表02 21085.66 3 公园世家人员测算表 见表03 8603.00 4 企业管理费 按一至三项的5％计算 1990.48 5 法定利润 按一至四项之和的10％计提 4180.01 6 税金 按一至五项之和的5.8％上缴税 2666.84 合 计　 48646.99 项目部管理人员测算表（表01） 工资 岗位名称 数量（人） 工资（元） 按月计算式（月） 月金额（元） 主责说明 管理人员工资 项目经理 1 3800.00 3800.00 3800.00 全面负责项目的协调及团队管理工作、制定项目工作计划并负责带领客服团队做好项目的客户意见收集\处理客户投诉\解答客户疑问等管理工作. 环境安全主管 1 2800 2800 2800.00 全面负责团队的管理工作,做好项目的安全防范\消防安全工作 　 小计 3 6600.00元 福利 项目 测算依据 计算式 月金额（元） 管理人员福利 社会保险 不低于武汉市劳动社会保障局的规定标准缴纳 608元/月/人*2人 1216.00 餐费 管理层按每人每月300元的标准补贴 600.00 福利基金（劳保、过节费、降温费、烤火费等） 依据有关财务会计制度规定，按工资的14％计提 924.00 工会经费 依据有关财务会计制度规定，按工资的2%计提 132.00 管理人员福利 教育经费 依据有关财务会计制度规定，按工资的1.5%计提 99.00 年终奖 按行业惯例，年终多发1个月工资作为年度奖金 550.00 福利小计　 3521.00 工资福利合计　 10121.00 御台公馆人员测算表（表02） 工资 岗位名称 数量（人） 工资（元） 按月计算式（月） 月金额（元） 主责说明 人员工资 客服(含吧员) 3 1500.00 1500*3 4500．00 客服人员两名,分工如下: 客服一名(吧台):负责做好吧台的茶水\糕点制作,做好吧台物料申购/盘存工作; 客服两名:负责在售楼部场内巡视,提供茶水服务,解答客户关于物业相关问题疑问. 秩序管理员 4 1500.00 1500*4 6000.00 售楼部岗:做好售楼部形象展示,为客户做好售楼部指引工作; 停车场岗:做好车辆指引工作,规范车辆停泊有序; 巡岗：做好安全巡视工作,发现异常及时处理. 岗位分布:售楼部形象岗一名,停车场两入口秩序管理员两名,巡岗一名;(秩序管理员上班时间:8:00-20:00,12小时工作制,超过工作8小时公司支付加班费) 保洁 2 900.00 900*2 1800．00 内场:负责做好售楼部内场物品清洁\地面\卫生间清洁工作; 外场:负责外围巡视清洁,小区外围公共设施\物品等日常清洁工作. 岗位分布:售楼部内场一名,外场二名; 保洁技工 1 1100.00 1100 1100．00 负责售楼部高位/低位玻璃的清洁维护及保洁地面洗涤等专业保洁清洁工作 小计 11 13400.00 福利 项目 测算依据 计算式 月金额（元） 人员福利 社会保险 不低于武汉市劳动社会保障局的规定标准缴纳 608元/月/人*3人 1824.00 餐费 客服\保洁按每人每月200元的标准补贴,秩序管理员按每人每月300元的标准补贴 200*6+4人+300*4 2400.00 福利基金（劳保、过节费、降温费、烤火费等） 依据有关财务会计制度规定，按工资的14％计提 1876.00 工会经费 依据有关财务会计制度规定，按工资的2%计提 268.00 教育经费 依据有关财