本科毕业论文-秘书在工作中遇到的挫折和困难以及解决对策.doc

目 录 摘 要 I Abstract II 一、遇到的挫折和困难以及解决对策 2 （一）挫折 2 1、与上司沟通 2 2、上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任 2 3、对琐碎重复的工作感到怨烦 2 4、与上司发生争执 2 （二）怎样面对挫折 2 1、挫折增强你的意志力 2 2、挫折也有负面效应 2 二、人在面对挫折时的调试 3 （一）在遭受挫折的时候，进行调试 3 （二）正确的应对困难做到以下几点 4 1、问题是重要的 4 2、争论一定要有准备 4 3、争论要有个和气的开头 4 4、争论中一定坚持从问题出发，不是对人 4 三、秘书如何解决在工作中遇到的困难 6 （一）解决的办法 6 （二）当好秘书的绝活 7 四、身为秘书，在工作中应注意困难的问题 9 （一）与上司关系的处理 9 （二）与工作人员关系协调 9 五、工作中遇到的挫折及解决方法 10 （一）领导发火时秘书的对待 10 （二）如何应对困难 11 1、仔细分析困难 11 2、应对困难 12 （三）秘书宝典五招 12 1、领导布置的工作要提前交卷 12 2、注意保密工作 13 3、负责做领导与他人的沟通工作 13 4、平时多给领导提供资料 13 结 论 14 致 谢 15 参考文献 16 摘 要 本文主要论秘书在工作中可能遇到的挫折和困难以及对挫折和困难的态度及解决对策。秘书是党政部门和企业、事业单位必设的工作人员。其作为一种工作职务，不仅仅是抄、写、收、发，而且还通过事务性工作的处理，起到领导的助手和参谋作用；同时，就一般情况而言，中小机关、企事业单位的秘书又是文书档案的管理者又是领导的得力助手，与领导处理好关系及其重要，为此，本文就从秘书如何处理与领导的关系以及如何应对工作中出现的困难和挫折。 关键字：秘书、挫折、沟通 Abstract This paper in the work concerning secretary might encounter difficulties and setbacks and frustration and difficulties of attitude and countermeasures. Party secretary is enterprises, institutions and departments shall set the staff. As a job, just copy, writing, and routine work, but also through the processing, assistants and leadership role, Meanwhile, generally speaking, small organizations, enterprises, institutions and the secretary of the archives management is lower-key leadership, and its relationship with good leadership, therefore, this paper is how to deal with leaders from the secretary of the relationship and how to respond to the difficulties and setbacks Key words: secretary, setbacks and communication引 言 随着经济管理全球化、信息化、专业化，秘书也开始以一种全新的思维方式进入到诸多领域之中，成为企业领导者必不可缺的得力助手。 秘书处于各管理系统的中枢，地位的特殊，事务的繁重，角色的复杂，都常使其心理处于紧张状态，秘书主要的工作就是为领导服务，而和领导处理好关系，成为了所以身为秘书人员的难题，与人相处也是一门艺术，本文从五个方面去诠释这一点，遇到挫折和困难时的解决方法，以及如何和领导处理好关系等。 通过在学校学的专业知识，我有信心，去做好一名企业的专业秘书人员。 一、遇到的挫折和困难以及解决对策 （一）挫折 1、与上司沟通 2、上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任 3、对琐碎重复的工作感到怨烦 4、与上司发生争执 （二）怎样面对挫折 1、挫折增强你的意志力 由学校走出社会，会承受更大的压力，学生时代对各种困难体验都不深，缺乏忍耐力，没有坚强的意志，一且遇到挫折就被击垮了。实际上生活中许多轻度挫折，是意志力的“运动场”，当你大汗淋漓地跑完全程，克服了生活的挫折，就会获得愉快的体验。心理学家把轻度的挫折比作“精神补品”，因为每战胜次挫折，都强化了自身的力量，为下一次应付挫折提供了“精神