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文件编号 版本 共4页 质量证品质管管理科培训教材 QA-001 A 第1页 主 题： 检 验 技 巧 编 制： 日期： 年 月 日 审 核： 日期： 年 月 日 批 准： 日期： 年 月 日 文件编号 版本 共4页 质量证品质管管理科培训教材 QA-001 A 第2页 过 程 检 验 技 巧 引言： 过程检验作为产品质量监督的一种手段，其有很强的灵活性和随机性，由此就特别要求作为一名过程检验员首先要热爱自己所从事的岗位，并且要有很强的责任心。 前言： 过程检验技巧作为一门课程来讲，其并无一定的框架和固定模式来引导大家共同遵循， 其实对每个平常在工作中很用心和细心的过程检验员来说，过程检验的技巧其实就是平常知识经验的积累和不断的资料整理，充分运用自己所掌握的资料互相对比、剔除不需要的东西，整合成为自己有用的资料，并在工作中得到发挥的利用，然后再剔除整理、整合、实践不断循环利用。因此，在上这节课时主要与大家讲一些过程检验员必备的一些 理念，提供大家思考并结合实际，不断的提升过程检验技能。 过程过程检验定义 对过程产品质量，依有效技术文件进行巡回检查、确认，并对巡查到的问题点，要求相关责任部门提出改善对策及预防措施，防止类似性问题重复发生。 作为过程检验员必须具备的基本条件： 1丰富的专业技术知识 2一定的经验积累 3良好的沟通技巧 4懂得解决问题的方法与能力 5不断的学习和记录 过程检验的精神 1发现问题要追根究底 2处理问题要择善固执 3解决问题要举一反三 4漏失问题要面对问题作出检讨改善，吸取教训，积累经验。 5与相关部门沟通要平心静气，对待善意批评要虚心接纳，不断提升心理素质。 过程检验原则 4.1 狠 做人处事，必须有原则，故过程检验员对过程检验原则必须严格贯彻执行，一些处事立场就显得让人感受强硬，讲究执行力，但不能为达到目标而蛮不讲理。 文件编号 版本 共4页 质量证品质管管理科培训教材 QA-001 A 第3页 4.2 爱折腾 不要安于现状，要“看山不似山，看水不似水”的态度，细心观察周围环境、事物， 不断提出疑问，并寻求答案，这样即可发现隐藏性问题，也能积累经验----即所谓的逆 向思维，但不能借过程检验员身份故意刁难，提一些不切实际之疑问。 4.3 缠 过程检验问题必招被过程检验者反弹，或错误引向(类似踢皮球)，因此要不断改变处事角度，逐一功破被过程检验者设置之防线，要不屈不挠。 4.4 悟 执行命令简单，但要让任务执行完整，你必须要悟，就可避免阴差阳错，以最快的效率 完成每项命令，执行命令后，要进行分析执行命令的过程并总结，让完成命令的效率、 速度提升。 过程检验资料的建立 信息的收集方式：信息来源（产品图样、技术文件要求、会议决议、材料定额等），与实际对比，分析，剔除，整理，运用。 此资料在建立过程中会随着条件不断的变化而不断的更新。信息收集要懂得将其记录保存，因人头脑记忆是有限的，必须依赖平常记录来累积资料，并经过长期积累汇总，相互对比，将有用的资料留下，没用和次要的资料剔除，再经过加工整理后加以利用消化，同时在实践过程中不断的运用更新，使之在过程检验过程中成为有力的理论依据，提高判断能力。 处理的技巧 在制程过程检验过程中，过程检验员要充分运用[QC七大手法]中的“特性要因图法”，亦称“鱼骨图”，过程检验员运用脑力激荡法，将所有可能在工序生产过程中产生变异的因素逐一罗列出来，经过追踪将无关的因素逐一排除，找出问题的根本原因，然后有针对性的提出改善对策，从而达到解决问题的目的。 举案例说明：略 总结 7.1 作为一名优秀的过程检验员要不断的运用所学的专业知识，以P、D、C、A品质循环处理 问题，不断的寻求进步。 7.2 作为一名优秀的过程检验员要有一种追根究底的精神，运用5W2H分析原则，不断的提出 问题和发现问题，提高过程检验的敏感性，使不良问题降至最低。 文件编号 版本 共4页 质量证品质管管理科培训教材 QA-001 A 第4页 附录： 1．5W2H （1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ （2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手