信息系统模及其构建.ppt

第二章信息系统模式及其构建 2.1当前企业中的各种信息系统 2.1.1企业决策层次及其信息特征 企业管理过程包括计划、指挥、组织、协调和控制人员及其活动。 高层管理者负责确立整个企业的总体目标 中层管理者组织和控制企业的资源来达到这些目标 基层管理者则监督管理日常业务活动 组织的管理活动依照其管理者的决策权限分为三个层次： 基层管理者的业务和监督决策，中层管理者的管理控制和战术计划决策和高层管理的战略计划决策。 从决策能力的角度分析企业信息系统的作用，一般可以根据安东尼模型对信息系统的功能提出要求。 组织中系统的主要形式 组织中系统的主要形式 2.1.2企业信息系统中的各种模式 引入案例 信息系统帮助解决质量问题 1 企业的构成 顾客购买商品或服务是因为他们认为获得的价值至少大于所支付的价格。 1.1 企业的基本商务职能 假设要建立一个自己的公司： 首先决定生产什么或提供什么服务；（战略选择） 之后决定需要什么样的组织。 生产制造—销售---人力物力（财会和人事） 1.1 企业的基本商务职能 1.2 业务流程 确定了企业的职能和组织之后，考虑如何让员工来实现这些职能。 业务流程：描述一个企业中业务的具体组织情况的实际的步骤和任务。 一个企业的效率取决于其业务流程的设计与协调。 1.3 企业的组织结构 公司建立一个金字塔型的权力等级机构来协调不同部门之间的工作。 1.4 商务环境 任何一家企业都十分需要依赖它所处的外部环境。任何企业想要生存都必须随时注意外界环境的变化，并与环境中的实体共享信息。 一般说来，一个公司之所以失败，多半是它不能对其所处环境的变化作出适当的反应。 1.4 商务环境 2 商务信息系统的类型 作为一个未来的企业经理或管理者，我们不但需要了解信息系统可以如何改善你的组织，还需知道有什么样的信息系统可用于你的组织，信息系统可以为你的组织做些什么。以便你在管理中选择使用。 2 商务信息系统的类型 2 商务信息系统的类型 2 商务信息系统的类型 2 商务信息系统的类型 2 商务信息系统的类型 职能 服务对象 贯穿整个企业应用 2.1 职能信息系统 销售与营销信息系统 财会信息系统 生产制造信息系统 人力资源管理信息系统 职能划分是一种管理分工的划分。企业中主要的职能划分有：市场与销售、生产制造、财务会计与人力资源管理等。本节我们首先对支持上述企业主要职能管理的信息系统进行简要介绍。 2.1 职能信息系统 销售与营销信息系统 （sales and marketing information systems） sales 、 marketing的区别？ 销售：关注的是联系客户、销售产品和服务，订单处理以及销售服务。 营销：重点是界定一个公司产品或者服务的对象，决定顾客需要什么样的服务，计划和改进产品以及服务来满足顾客的需要，并且为这些产品和服务做广告和促销。 2.1 职能信息系统 通常，市场与销售信息系统管理的主要内容包括：广告、促销、产品管理、定价、销售预测、销售自动化、以及销售业务管理等。而且市场营销也包括战略层、战术层（管理控制层）和业务处理层。因此，我们可以用下图来表达市场与销售信息系统整体功能构成。 2.1 职能信息系统 图 市场营销信息系统主要功能构成 2.1 职能信息系统 下图是一种市场与销售信息系统构成的结构模型 图 服装销售管理系统主界面图 2.1 职能信息系统 财会信息系统 财会管理是企业四大管理职能之一，它包括会计和财务两大部分。 会计管理的主要任务是记账核算，如收入、支出、存款、现金等。 财务管理的主要任务是资金的管理与运作，使其产生效益，如筹资、融资、投资以及资金分配等。 因此，财会信息系统也可分为：会计信息系统和财务信息系统两部分。 2.1 职能信息系统 财会信息系统 1．会计信息系统 一般会计信息系统包括日记账处理、采购与应付账款管理、销售与应收账款管理、存货管理、工资管理、固定资产管理、报表处理等功能。 下图是一简单会计记账系统业务处理流程。由下图可见会计信息系统与销售订单处理、库存系统、工资系统等职能部门都有业务往来和信息的交流与共享联系。 2.1 职能信息系统 图 某会计记账系统主要业务处理功能及流程图 2.1 职能信息系统 财会信息系统 2．财务信息系统 财务管理的主要内容是筹资、投资和股利分配。管理的方法有：财务预测、财务决策、财务计划、财务控制、财务分析、财务检查等。 财务信息系统可以向股东报告公司投资收益情况，包括股票增长率、各种产品的盈利率等。它还可以辅助公司进行财务决策，包括投资、筹资、融资等。 财