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走社区服务之路，树社区服务理念 新华街道新电社区 郭艳成 自参加工作以来，认真学习“三个代表”和邓小平理论知识，深刻领会“十七大”精神，力求内强素质，外塑形象。积极参加各种业务培训，全面学习社区的各种方针政策，为人民服务打好基础。 社区工作千头万绪，作为最基层的组织，直接接触居民，在每天工作中，在不断与居民接触过程中，渐渐的意识到社区工作重在服务。时刻本着“上为政府分忧，下为居民解愁”宗旨，坚持“群众利益无小事”。对居民提出的热点难点问题，都认真的去处理，做到“民有所呼，我有所应”。 一、 努力发挥党员联动性服务意识 社区党组织是社区各种组织和完成社区建设各项任务的领导核心，作为社区党支部书记，直接代表党的形象。我始终用服务者的标准来严格要求自己。通过一段时间的党务工作，我分别成立“两站”、“五会”、“九组”，对上述组织成立制定了相应的职责制度，开展起来已取得了一定的成效，特别市委组织部要求发挥党员的先进性，我又创建了“十员”、“十队”，开展后，大家一致认为，这些活动的开展，让大家都觉得自己还有点用；广大党员自发组织“爱我家园”党员义务巡逻队，他们以党员为主体，吸纳离退休的老同志参与，以老有所乐促进老有所为的宗旨，参与社区服务建设为目的。集政策宣传、法律咨询、民事调解、帮扶贫困、治安巡逻、植树护绿、环境卫生检查为一体的社区志愿者服务队，在各种突发事件发生时候，他们都冲在前面，毫不畏惧，为广大群众树立了榜样，真正起到了先锋模范的作用。 社区工作重在服务，时刻把服务放心上。 在工作中，经常组织大家学习，上网查询各地社区的开展情况。在不断的学习过程中，我渐渐对社区加强了了解。 1、充分发挥社区服务的示范作用，进一步提高服务质量。 在与居民不断接触过程中，渐渐感觉到社区服务的需要性。尤其在社区内有一些特困人员，他们连最基本的生活保证都不能，为了更好的帮助他们和贯彻落实《城市居民最低生活保障条例》，我带领社区干部对社区内的特困群体认真摸查走访，发现他们大多是残疾人，三无人员等。我帮助他们申请、办理了城市居民最低生活保障，并帮助他们都办理了城市居民基本医疗保险等。保证了他们生活的正常维持。目前我社区有低保户19户，31人。80%的是残疾人，10%的孤寡老人，剩下的就是由于重大疾病造成家庭极度困难的，达到了应保尽保，做到了完全公开，公平，公正。 今年，我将重点开展家政服务，建立一支人数较多素质较好的家政服务队，对服务人员进行岗前培训，并将建立服务质量跟踪调查制度，为广大居民服务好。 2、积极为下岗、买断人员搭建“再就业平台” 我高度重视买断职工问题，并切实把此事摆上工作日程。为解决下岗职工再就业问题，动员社会力量，充分发挥社区干部视野宽、联系面广、信息灵的优势，与他们结成帮扶对子。从2003年我在辖区内调查摸底，确定帮扶对子，并对帮扶对象登记造册，分类排队，建档立卡。同时针对帮扶对象知识、技能、年龄等方面的实际情况，向他们进行“五送”，即送观念、送服务、送技术、送岗位、送政策。为了帮助没有一技之长的下岗职工再就业，我们从大同区就业局聘请老师，在各社区成立了为期半个月的免费创业技能培训班。还从大同科汇电脑公司聘请专业的电脑人员，对辖区内的下岗人员、个体工商业户进行电脑知识的全面培训，为他们再就业创造良好的条件。积极为下岗职工寻求就业出路，取得较好的效果。一年来我们共为下岗买断人员解决21个岗位，提供就业咨询31次。 3、集中进行社区环境综合整治工作，争创全国卫生城市。 为了进一步美化居民的居住环境，提高居民的生活质量，我们新电社区决定在居民区内大力开展环境卫生综合整治工作。党支部经过调查和研究制定了《新电社区环境卫生综合整治方案》，并将此方案下发到居民区内，主要对小区内的五个方面集中进行整顿：一是居民区内的小吃部、早餐部、饭店、烧烤店；二是三轮车和出租车乱停放；三是噪声扰民问题；四是乱贴乱画小广告问题；五是私搭乱建问题。由社区牵头，联合街道、工商、房产科、派出所组成环境综合治理小组，对居民区内存在的上述不合理问题，进行限期整改。并把整理结果进行通报。在2002年被区内评为综合治理先进单位，在2004年被市里评为市级安静小区一个。 经过一系列的整改工作，我辖区的环境卫生状况得到了明显的改善，居民的生活质量得到了提高。 4、努力发挥志愿者队伍榜样作用，增强群众自我服务意识。 社区服务不能光靠政府来组织，必须充分发挥群众的力量，尤其要努力发挥社区志愿者队伍的榜样作用。 　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的