山东省创业询师考点梳理.docVIP

第一部分 1、职业道德的特征：职业道德的范围具有专业性和对象性；职业道德的内容和结构稳定、连续；职业道德的形式方法灵活多样；职业道德适用于相关的职业，并具备成熟性的特征；职业道德的执行具有强制性、自觉性。 2、创业咨询师的道德挑战：利益挑战、失密挑战、工作能力挑战、诚信挑战、公平挑战 创业咨询师的职业道德原则：为创业者提供高质量的服务；专心致志地做好本职工作；严守商业机密；与创业者坦诚相待；不要掩盖利益冲突。 加强创业咨询师职业道德修养（知情意行）：有针对性地学习，即职业道德“知”的修养；提高自身的职业热情、职业责任、职业荣誉感，即职业道德“情”的修养；锻炼自己的职业道德意志，即职业道德“意”的修养；积极进行创业咨询的实践活动，即职业道德“行”的修养。 3、创业咨询师职业守则的基本要素：政治和道德要素、法纪要素、态度要素、诚信要素、效率效益要素、技能要素、内部合作要素。 4、按照创业者身份及其目的，生存型创业、机会型创业、发展型创业；按照新企业建立的方式，独立型创业、母体脱离型创业、企业内部型创业。按照创业对市场和个人的影响程度，复制型创业、模仿型创业、安定型创业、冒险型创业。 5、创业培训的目的：1、通过创业培训提高创业者的心理、管理、经营素质，增强其创业能力；2、通过创业培训实现就业倍增效应；3、通过创业培训促进非公有制经济健康发展。 创业培训的意义：1、创业培训是促进失业人员再就业的一条有效途径；2、创业培训是促进社区服务业和小企业就业的一项新举措；3、创业培训是职业培训深化改革、加快发展的重要内容，是培训与就业最直接的结合点。 6、创业意识是指具有创业潜质和兴趣的创业者产生自主创业的想法，并自觉进行创业实践活动的心理倾向，同时能够客观地了解市场、掌握必要的商业运作知识，建立主体意识、风险意识、战略意识、资源整合意识等的一种综合意识。创业意识是创业者素质结构中的基础和先天条件。 创业意识：创业主体意识、资源整合意识、战略意识、市场意识、风险意识、学习意识、创新意识、创业环境意识 7、创业中可能面临的风险：市场风险、经营风险、机会成本风险、健康风险、家庭风险 8、常见的创业模式：独立自主经营；先代理销售，而后谋求自己经营；连锁加盟特许经营；收购股份或者现有实体；其他创业模式，如上门推销、直接销售、网上商店、订货派送等模式。 9、市场是供需双方在共同认可的一组条件下所进行的商品或者劳务的交换活动，就具有特定的欲望和需求，并且愿意、能够以交换为满足此欲望和需求的潜在顾客。市场包含：人口、购买欲望和购买能力。 市场营销是与市场有关的人类活动，它以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。 渠道决策：分销渠道是指产品从制造者转至消费者的过程中所经过的各中间商连接起来而形成的通道。分销渠道的起点是生产者，终点是消费者或用户，中间环节包括各个参与了商品交易活动的批发商、零售商、代理商和经纪人。 分销渠道的影响因素：产品特性；市场需求特性；企业的状况和目的；环境特性。 10、组织设计的程序：1、对管理工作过程的总设计；2、设计管理岗位；3、规定岗位的输入、输出与转换；4、给岗位定员定编定质。5、规定岗位人员的考评制度与薪资制度；6、设置控制的组织机构。 职能制：优点：能够发挥专家的作用，对下级工作指导具体，从而弥补行政领导管理能力的不足。缺点：容易形成多头领导，造成下级无所适从。职能制的使用范围：企业必须有较高的综合平衡能力，各职能部门按企业综合平衡的结构，为同一个目标进行专业管理。否则，就不宜采用职能制。一般来看，职能制形式很少被企业采用。 11、货币资金按其存放地点和用途的不同分为现金、银行存款和其他货币资金。货币资金是企业资产中流动性较强的资产。 货币资金的管理应当遵循以下要求：严格职责分工；实行交易分工；实施内部稽核；实施定期轮岗制度。 12、现金备用金管理：备用金是企业、机关、事业单位或其他经济组织等拨付给非独立核算的内部单位或工作人员备作差旅费、零星采购、零星开支等用途的款项。备用金应指定专人负责管理，按照规定用途使用，不得转借给他人或挪作他用。 备用金的管理办法：定额管理和非定额管理。 13、风险：市场风险和企业特有风险；经营风险和财务风险。 14、Just in time生产方式，又称准时生产系统，简称JIT，是由日本丰田公司开发出来的一种旨在彻底消除无效劳动和消费的生产管理方式。其生产过程的要点有：1、设计易生、易装配的产品；2、实现均衡化生产；3、缩短生产提前期；4、生产资源的合理利用；5、质量控制。 15、六西格玛质量管理理论是一种利用统计评估方法来控制产品质量的管理方法，其核心是追求零缺陷生产，防范产品责任风险，降低成本，提高生产率和市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度。包括：界定、测量、