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半岛酒店会员制度 篇一：半岛酒店绩效考评办法 半岛水疗酒店绩效考核方案（试行） 一、考评的目的和用途 1、目的：改善员工的工作表现，以达到酒店的经营目标，并提高酒店的服务质量。 2、考评的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。 二、考评的原则 公平、客观、公证、公开的原则。 三、考评时间：2014年3月至12月（月度考评） 考评对象：各部门经理 四、考评的内容、计算分值、权重比例 1、考核的内容分以下两大部分： ⑴ 经营指标：以完成任务量为基础，通过合理地成本控制，为企业创造经济效益。 ⑵ 管理指标：合理调配工作，通过有效管理，提高本部门服务质量水平。 2、计算分值 经营指标和管理指标各以100分为满分，根据各部门权重比例分配情况，乘以相应权重的百分比，然后将两个指标的加权得分相加就是实际得分。以实际得分参照第七点进行绩效资金分配。 3、权重比例分配情况表： 4、各部门经营指标和管理指标具体考核内容见附表。 注：酒店在每月25日前公布各部门下一个月的经营指标。 五、负责考评项目人员分配 1、总经理与财务部经理共同制订各部门的每月经营指标，并具体执行考评程序； 2、总经理及“神秘顾客”负责管理指标考核中的服务质量考核，该考核占管理指标总分中的65分（其中总经理评价占35分，神秘顾客评价占30分）； 3、总经办及行政人力资源部负责管理指标中的其他事项考核，该考核占管理指标总分的35分； 4、考评结束时，由董事长或总经理就考评结果必须与该员工单独进行考评沟通； 六：奖罚条件 1、奖励： 超额完成经营指标，且管理指标考核分数在80分以上的，根据该部门经营指标考核得分情况按以下标准颁发绩效奖金： 等级 经营指标考核得分绩效奖金 A级 110以上500元 （另：员工奖励50元/人，部长100元/人） B级 107-110分（含）350元 （另：员工奖励30元/人，部长50元/人） C级 104-107分（含）200元 D级 101-104分（含）100元 注：达到A、B级奖励时，除奖励部门经理绩效奖金外，同时奖励该部门所有员工；C、D级奖励只奖励部门经理。 2、处罚：（达到下列条件之一的，可并处） ⑴未成经营指标 等级经营指标考核得分扣罚金额 A级小于88分500元 B级88-92分（含） 350元 C级92-95分（含） 200元 D级95-98分（含） 100元 ⑵管理指标考核得分低于70分 扣减绩效工资200元。 注：扣发处罚仅针对部门经理。如因特殊、非可预计因素造成经营指标考核得分偏低的情况，可根据实际情况减免处罚。 七、其他事项 1、酒店的绩效考评工作由财务部、总经办公同组织； 2、考评每月度进行一次，每月15日前对相关部门上一个月的工作情况进行考评；考评结果于18日公布。 3、总分（经营指标加权得分 + 管理指标加权得分）排名第一名（且经营指标考核得分达到100分以上）的部门获优秀部门称号，奖励该部门所有员工50元/人。此奖励可与上述第六项经营指标奖励同时获得，累计颁发。 4、全年考核总分累计排名第一的部门将获年度优秀部门称号，并给予部门2000元现金奖励。 半岛酒店经理级部门管理评价表 姓名： 部门： 岗位： 评价日期： 半岛酒店经营指标考核表（楼面部） 2014年 3月 半岛酒店经营指标考核表（厨房） 2014年 3月 篇二：企业文化文案-半岛酒店集团 ● 方案资源网提醒您：谨防网络诈骗● 香港的骄傲-----半岛酒店集团 (Penisula) 半岛集团的发展概况 ----素以拥有并管理高档饭店、商用或民用住宅著称的半岛集团是以于1928年的香港半岛酒店为核心发展起来的一个饭店集团，而它的上级公司HSH则是从1922年开始在上海管理第一家饭店的。1972年成立半岛集团的目的是将管理与营销这两部分的运作单列开来。 “半岛”的经营特点 ----综观半岛集团的成长历程，它的成功源于多方面。就大的方面而言，其经营特点有以下几个方面：注重区位战略，保持和加强品牌，纯粹而简单的扩展观，成功的市场细分，别具一格的酒店文化及紧跟世界技术潮流。 “半岛”集团目前的几个战略举措 ----遵循自己所特有的经营战略特色，“半岛”集团适应当前的世界经济大气候，并结合自己的实际情况，推出了一系列的战略新举措。 1．“三步走”战略：实现现金流通最大化，要通过重组提高工作效率和员工士气，和潜在的伙伴记性接触，抓住那些与公司总目标相符合的机遇；实现效率最大化，就必须保证提供高标准的服务。 ●中国方案资源网 只做精品优质资料库 资料任您编辑修改 会员全站资料任下 不设会员等级 诚信服务 长期经营 物优价廉 舍我其谁？