论我国物流企业核心竞争力的构1建.docVIP

论我国物流企业核心竞争力的构建 --提升物流企业核心竞争力的探讨 单位：中铁快运股份有限公司海南分公司 姓名：苏华 摘　要：针对我国加入世贸组织后，各类货物运输和物流服务市场的开放，物流企业应紧紧围绕提升企业核心竞争力这个中心，从物流企业的战略策划、组织结构、人力资源、企业文化等方面全方位、系统化推进现代物流一体化进程，以适应经济全球化和我国加入世贸组织的需要，为国民经济的快速发展发挥更大的作用。 关键词:物流;竞争力;组织结构;人力资源;企业文化 我国加入WTO后，各类货物运输及与之相关的仓储、加工、包装、配送中转等物流服务市场，将完全对外开放，中国物流已逐步融入市场经济体系和经济全球化进程。面对物流竞争格局的急剧变化，根据现代物流的发展和当前宏观经济持续增长、煤、电、油运紧张的情况，物流企业应围绕“提升物流企业核心竞争力”这个中心，为国民经济的持续、快速、健康发展发挥更大的作用。 提升物流企业核心竞争力就是立足物流企业，超越客户需求，认真分析市场，在公司的优势领域做到最好；通过健全企业组织结构和人力资源体系，优化企业资源配置；通过全方位完善一体化管理，实现优势扩展，占据现代物流的主导地位。 1、提高物流企业的战略管理 物流企业的战略管理与别的行业不同，要在市场调研、分析和预测的基础上，确定并不断调整企业的发展领域和方向，确定科学的物流发展战略。 （1）健全研究机构，加强企业战略的研究。成立物流战略管理委员会，全权负责企业战略的调研、落实和调整工作。在对国外市场环境、物流业发展状况、目标市场、客户需求和竞争对手情况进行详尽调研和分析预测的基础上，根据企业情况，发挥比较优势，制定适合企业发展的战略：①凭借自身的技术优势、资源优势和协调能力，占据现代物流产业的主导地位；②致力于成为国际及国内、省内知名大中型企业的战略伙伴；③以现代综合物流供应链管理模式，确立在物流领域中的战略领先地位。 （2）明确战略发展思路。充分发挥政府政策支持优势和自身比较优势，迅速切入未来在物流市场属于重要地位的资源建设（如铁水中转港、内陆口岸中转港等），形成支持综合物流服务体系建设的强有力支撑，逐步完善基于先进信息网络技术、拥有强大服务能力的综合物流体系；建立具有一流水准的高质量服务体系，最大限度进行企业资源整合、优化物流流程、提高效率、节约成本，提升客户价值。 （3）制定实现战略目标的具体措施。①强化物流节点建设。投资或参股具有独特经营优势或物流基础资源建设或项目。②强化协调能力建设。通过综合物流服务信息系统建立项目的科学管理制度、物流资源管理体系、客户关系管理和客户服务中心。③强化综合物流服务能力建设。以资源整合为重要途径，以市场需求为导向，追求卓越的综合物流方案策划能力和运作管理能力；充分发挥综合物流信息网络技术优势，优化物流操作、规范服务标准，逐步形成满足客户需求、响应及时、运作灵活、规范统一、质量稳定的综合服务体系。 2、设计物流企业的组织机构 （1）保持组织结构与物流战略环境的动态适应。根据企业所处物流环境，拟用适当战略，使企业组织结构与物流环境保持高度适应，从而确保企业对外界信息的快速反应，物流企业组织结构的适应机制如图1所示。 外部物流环境 经济、政治、文化、人口、地理 动态性、复杂性 ↓ 图1 物流企业组织结构适应机制图 （2）采用矩阵制和两级管理相结合的三维组织结构。物流企业的三维组织结构由专业职能部门、地区管理机构和物流服务事业部三重指挥链构成。围绕物流项目的开发、规划及供应链的设计、组织等重大问题，高效协调3个方面的力量，克服了职能部门相互脱节、各自为政的现象，不仅使资源保持了较高的利用率，也提高了组织的灵活性和应变能力；各种专业人员在一定时期内为完成同一项任务共同努力，培养了公司员工的合作精神和全局观念，且在工作中不同角度相互激发，相得益彰。 （3）分支机构日常运作管理的组织结构。分支机构行使部分物流职能，设置订单处理人员或需求预测人员，这部分人员实行矩阵式管理，业务上受总部指导，而行政上由分支机构管理。区域物流中心和分支机构物流部门处于同一个级别，统一由总部管理。分支机构处理订单为有效订单后，由信息系统根据设定的规则自动安排发货指令传递到区域配送中心。总部主要负责除日常订单处理以外的物流管理 ，对特殊需要审批和协调的订单则由总部处理。 3、建立健全人力资源管理体系 （1）兼职培训师制度。把各部门的物流业务骨干联合起来组成兼职培训师队伍，使员工的专业素质提高，专业知识得到更新。培训和受训员工都能在工作中不断学习，实现公司“更专业、更全面”的业务要求。 （2）与高校手合作，建立教学实践基地或和物流实验室。利用院校在科学研究和技术开发方面的优势，为物流企业需要解决的市场分析，