课程一顾问薪酬管理办法.docVIP

课程顾问薪酬及绩效管理暂行规定 目的和意义 为了加强课程顾问团队的建设，规范课程顾问团队的薪酬管理，遵循多劳多得的公平分配原则，激励课程顾问团队的工作热情，提升课程顾问团队的工作绩效，特制订本办法。 第一部分：薪酬管理 适用范围 本办法适用于所有课程顾问的薪酬管理。 基本工资 2.1 新员工试用期为最长不超过三个月，试用期内最低基本工资为1800元/月，经过校区主管考核通过后可以申请转正（考核内容：a通过专业知识考核.b个人业绩第一月开单，第二月达到基本业绩的80%，如第一月就达成基本业绩则可提前转正）申请转正的员工必须填写转正申请表，并总结试用期间的工作表现，各校区主管在转正申请表上签署意见，报销售总监和总校长批准后即可转正。 转正后的正式课程顾问月基本工资为2000元/月，连续三个月达成校区分配销售指标则可以加200元基本工资，同样连续三个月不能达成校区分配销售指标回到原基本工资。 业绩提奖 3.1 提奖：完成个人业绩2万或者招生4个人数，提成销售额的2%奖励；完成月份销售金额4万或者完成招生人数8人，提成销售额的4%奖励；完成月份销售金额7万或者完成招生人数14人，提成销售额的6%奖励，完成月份销售金额10万或者完成招生人数20人以上，提成销售额的8%奖励。（短期班人数按1/2计算） 3.2老生业绩计算：a该生第一次缴费100%计算顾问个人业绩，第二次缴费金额50%纳入顾问个人业绩，第三次缴费25%纳入顾问个人业绩。 b.在校老生经顾问沟通产生连报的每期每人奖励20元（如该生连报4期则可获奖金60元） 3.3 校区指标完成奖惩系数：所在校区当期指标完成100%以上的，该校区个人提奖按110%发放；所在校区当期指标完成75%以上，不足100%的，该校区个人提奖按90%发放；所在校区当期指标完成50%以上，不足75%的，该校区个人提奖按80%发放；所在校区当期指标完成不足50%的，该校区个人提奖按70%发放；（比如这个月的校区指标是20万，实际完成了21万，你个人完成了4万，4万*4%=1600,个人提奖为1600*110%=1760。 3.4 校区课程顾问前台值班由各校区主管根据个人能力及每周工作常规完成情况统一安排。值班当天接待的来电来访客户均由值班顾问跟进并奖励为个人业绩，如有当班同时出现两拨及以上来访客户则由当天值班顾问安排其余课程顾问接待，所达成业绩归接待者所有，严厉禁止让客户等待的现象，一经发现校区主管严肃处理。 3.5 连续三个月完不成基本业绩做调岗或离职处理 薪酬结算表 校区月指标 校区月指标实际完成 基本工资 完成业绩金额 提成比例 提成系数 当月收入 A30万 B20万 C15万 D15万 第二部分：绩效管理及晋升制度 为了规范课程顾问的日常工作行为和绩效考核，加强课程顾问工作的指导和管理，有序推进课程营销管理方法；提高市场占有率，提升市场形象，拓展市场营销渠道；体现按劳分配原则，充分调动课程顾问的工作积极性，加强团队协作与管理，特制订本管理办法 作息时间：每周一全天休息（预约家长上门咨询除外），周二至周日上午8：30至下午17:30到指定工作地点参加销售工作例会或市场销售活动 每日晨会或夕会（晨会时间8：30---8:50快速安排当天工作）（夕会5:00-----5:30总结当日工作），讨论和分析每日销售工作中的问题和解决方法。 二、课程顾问工作内容： 1校区老生维护，目的是为了服务老生增强老生的忠诚度，从而给我们做好转介绍，老生以班级为单位分配到各课程顾问手上，配合老师做好老生双响炮工作，每个顾问必须非常熟悉自己负责的班级孩子情况，做到每2周一次回访 （局前一月一次回访或当面沟通），月度促成双响炮转介绍至班级人数的10% 2校区活动（每月一到两场）及公开课（每月至少一次）邀约数不低于15人 3每周邀约测试到访数不低于3人（每周电话邀约量50） 4每周邀约试听不低于3人 5每周新增潜在客户数不低于10人 本办法由销售部负责解释和执行。 本办法自2012年5月起执行。 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的