大连市政府机关质量考核工作培训讲义.pptVIP

华夏认证中心  《大连市政府机关工作质量考核标准》解读  华夏认证中心大连办事处 郭蔚然 高级审核员 电话： 邮箱：dlgwr@163.com  本次培训的主要内容： 一、内部审核概述 二、 GB/T19001—2008介绍 三、内部审核的策划和实施 四、《大连市政府机关工作质量考核标准》解读  一、内部审核概述 一、内部审核概述 1、审核 审核是一种特定的专业的，针对质量管理水平和能力的专项检查活动。 无论产品质量，还是服务质量，都是管理出来的，即“管理决定论”。 一、内部审核概述 2、内部审核 由内审员完成的审核。 3、外部审核 由外审核员完成的审核。  一、内部审核概述 4、内部审核的特点 1）公平、公正、公开； 2）基于事