运管站档案管理工作读整改总结.docVIP

巴楚县运管站档案管理工作 整改总结 我站档案管理工作根据县档案局检查反馈意见，组织全体干部职工认真学习了《中华人民共和国档案法》等相关法律法规，通过广泛的学习，进一步增强了全站干部职工对档案工作的重要性认识，为我站档案管理工作走向规范化、制度化奠定了基础，现将整改情况总结如下： 高度重视，加强领导 为了适应新时期发展要求，进一步加强我站档案工作，根据档案局反馈的意见，我站召开专门会议，从管理入手，以培训为重点，加强硬件建设，逐步规范综合档案管理。 二、建立健全档案管理制度，强化档案管理工作 为使我站档案管理工作逐步走向制度化、规范化、科学化。我站结合实际情况，建立健全和完善了档案管理的制度。制定了档案工作人员岗位职责、档案保密、档案保管、档案查阅、档案鉴定销毁等制度，为档案工作进入科学规范的管理创造了有利条件。我们在实际工作中，严格执行档案工作的各项制度，保证了我站档案工作的有序开展。使我们更加清晰地认识到档案工作的重要性。 三、认真抓好落实，完善制度建设，加强管理措施 继续加强工作人员岗位职责的建设，贯彻执行《档案法》以及国家有关档案工作的方针政策,定期做好档案工作的法规、制度、规定的宣传工作,增强工作人员的档案意识。依照相关法规，切实加强对文件材料收集和鉴定销毁工作，使我局的档案管理更趋合理化、规范化、科学化。我们制定并实施了较为有效的措施：一方面，加强对归档文件材料的保管以及保密力度，由档案人员统一集中管理，任何个人不得擅自挪用，凡涉及保密的文件资料，认真做好传阅和保存工作；另一方面，做到以人为本，努力提高档案管理人员的业务素质，积极参加档案专业技术和业务知识培训。档案工作人员认真做好文件的收、发工作，做好档案的收集整理工作，保证归档文件材料完整、准确、系统；做好档案的统计、利用工作,对各类档案库存、接收、销毁、利用等进行准确统计,有计划、有步骤地进行档案史料汇编，积极做好档案信息资源的开发利用,保证办各项工作提供优良的服务；积极完成与档案相关的其它工作。 四、存在问题 1、档案意识淡薄，思想未到位。部分人员对档案工作意识仍不够重视，一定程度上影响了档案工作的开展。 2、基础设施差，经费紧缺。由于经费紧张，档案装具、材料、消防设施等达不到对档案管理的要求，使档案保管利用受到影响，特别是随着社会发展，办公自动化技术的应用、电子文件应运而生，传统的归档方式已不能满足社会需要，但受到经济制约。 3、档案收集不齐全。许多召集会议布置工作往往只是口头形式，各办公室形成的文件材料，各自存放，特别是一些专业档案和照片档案易散落在各个办公室，收集、整理它们也就特别难，造成档案收集完整率、归档率低。 4、档案人员专业知识不强，队伍不稳定。一直来没有专业档案员，由于人员变动现任档案管理人员没有经过档案管理相关的业务培训，所掌握的档案知识不够，平时工作比较繁忙，工作人员变动大，档案工作缺乏连续性，致使档案管理质量不高。 五、整改措施 1、进一步加大《档案法》的宣传教育工作，使全局职工树立“依法治档”的意识，把档案法制化建设抓好做实。 2、把档案工作统盘安排，认真落实。 3、加大对档案管理的投入。积极向上级各部门争取资金改善档案硬件设施，配齐配强专业档案管理人员，逐步使我乡的档案工作走上规范化、制度化轨道。 4、进一步开发和利用好档案。积极主动为现实工作提供参考、借鉴。同时积极对档案信息资源加以开发，使之为领导决策提供依据。 巴楚县运管站 2011年9月15日 “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们