进境食用水生成动物产品流向管理制度.doc

进境食用水生动物产品 流向管理制度 第一章?总则 第一条? 进境食用水生动物产品流向是公司了解产品动销、渠道库存情况，并进行相关决策的一项重要依据，故其数据的提交非常关键。为使市场能够即使并准确的提交月度进境食用水生动物产品流向，保障进境食用水生动物产品流向数据的真实性，特制定本规定。? 第二条? 为了加强经销商的进境食用水生动物产品流向与渠道库存管理意识，规范经销商的数据管理，提升经销商的数据管理与分析能力，特要求经销商提交进销存数据。? 第三条? 本规定适用于营销中心所有市场? 第二章?细则 ?第四条?经销商信息化建设? 营销经理要引导经销商进行信息化建设，对市场人员、渠道、终端、进境食用水生动物产品等实行规范化与精益化管理，加强市场各类数据的分析与应用，提升市场管理水平及管理绩效，并最终实现经销商经销商与公司数据的对接。? 第五条?进销存数据的管理。? （一）?操作平台? 进销存管理平台是经销商信息系统的一个板块，进销存是全面管理经销商金牌系列产品的入库、出库与库存管理?。? （二）?登记时间? 经销商每天及时进行产品的入库、出库、退货登记，出库登记详细到经销商所有核心直接客户的每笔进货数据，根据入库数据与出库数据，系统自动计算得出经销商的即使库存数据，每月26日提交销售商与特约销售商每月25日的库存。? （三）?使用市场? 为了保证数据的完整性和连贯性，每家经销商均需要使用进销存? 第六条?注意事项? （一）?进销存的单位统一为“件”? （二）?基础数据客户档案和产品个性化设置务必准确，市区核心客户的“地区”为中心城区的编码，郊区销售商的“地区”为对应的郊区市场；产品个性化设置选择本市场经营的产品品种，停用没有使用的产品品种，便于提交数据时产品的选择。? （三）?市场自行在零售终端、餐饮终端、特殊终端中添加对应的客户档案；零散零售终端、零散餐饮终端、零散特殊终端、以汇总登记零散客户数据，特殊终端是指团购、个人购买、旅游景点、宾馆洗浴中心等。? （四）?活动赠品可以作为受赠客户的出货数据登记，也可以单独在零售终端中添加客户档案促销活动赠品，以汇总登记此类产品的出货情况。? （五）?销售商与特殊销售商25日库存必须在本月底提交，下月系统自动屏蔽上月库存的提交功能。? 第七条?进销存的检查? （一）书面检查?数据核查包括自查、办事处检查与公司检查相结合的方式，市场录入数据后需认真检核一遍，办事处需不定期督促、提醒与检核所管辖区域市场提交的数据情况，并要求市场将错误部分修改到位，保证数据的准确性，公司每月定期检核全国市场数据的提交情况。? （二）实地检核?? ?市场巡查部将不定期抽查市场进销存数据与实时库存的准确性，郊区部经理出差市场，也要检核市场的进销存数据管理与实时库存?。 （三）?电话抽查? 客户管理部将不定期电话抽查市场进销存数据的准确性。 ?第八条?进销存的考核? （一）?进销存提交第一责任人为经销商与营销经理，第二责任人为省级办事处。? （二）?进销存未在规定时间内提交，且无正当理由的市场，；进销存客户类型、产品价格或数据不准确等，累计错误项目达到5项以上的市场，由省级办事处对经销商与营销经理进行通报或考核扣分。? （三）?公司在整理数据时，仍没有提交或修改错误市场，对经销商，营销经理与省级办事处进行通报批评。? 第九条?实地检核、考核? （一）?实地检核时，发现经销商管理不规范不清楚，对经销商与经销经理进行通报批评。? （二）?实地检核或电话抽查时，如发现经销商为逃避非饱和销售考核或其他目的而提供虚 假数据，对经销商降级或终止合作，对营销经理降级或解除劳动合同。? （三）?如省级办事处主动向公司反馈市场提供虚假库存数据情况，则对省级办事人员免于 处罚? 第三章?附则 第十条?本规定由客户管理部负责制定和解释，本规定自2013年01月10日正式执行。“六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚