高效团度建设21310.pptVIP

 合作性行为：一方力图满足对方愿望的行为，越努力满足对方的愿望和要求，那么合作性也就越强。 武断性行为：力图满足自己愿望的程度，其越想让对方满足自己的愿望和要求， 那么武断性也就越强。  团队冲突的5种处理方式（托马斯-基尔曼模型） 武断 不武断 不合作 合作 竞争 合作 妥协 回避 迁就 处理方式1 —竞争 团队冲突双方都采取武断行为所形成的。 1.当事情很重要，需要迅速行动和当机立断时； 2.你想要实施一项重要的但不受欢迎，或不为多数人理解的行动计划； 3.政治因素 处理方式2—回避 冲突的事情微不足道； 当一个问题是另一个更大问题的导火索时； 当发现不是解决问题的最佳时机； 当其他人比自己更能有效解决问题时； 处理方式3：迁就 当事情对别人来说更重要 在团队建设的特殊时期 处理方式4：妥协 当目标的重要性处于中等程度，或属于非原则性问题；双方势均力敌，难以对一方形成压倒性优势，或难以找到互惠互利的解决方案时；面临时间压力或问题非常棘手、复杂没有更多的时间实施合作策略时 * 高效团队建设 课程内容 一、高效团队建设的典型特征 二、有效处理团队冲突 三、团队建设的途径 * 团队的由来 20世纪70年代西方兴起“向日本学习”浪潮 * 西方学者研究发现，人才处于良好的团队环境中，其智能可能激发到80%——90%，相反，则不超过20%。 1.什么是团队 a 含义 一群有“口”“才”的人和 “耳”听的“人 。 罗宾斯：由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。 《韦氏词典》中对team的解释是：两匹或三匹马套在一起拉同一个犁。 团队构成要素5P 目标 Purpose 人 People 定位 Place 权限 Power 计划 Plan 哈佛研究结果 长期清晰的目标 短期清晰的目标 模糊的目标 无目标 3 % 10% 60% 27% 二十五年后 社会精英，行业领袖 专业人士：医生，律师 平稳层，温饱层 社会底层 哈佛家训故事：有三只猎狗追一只土拨鼠………… * 团队建设，使成员科学地有机的组织起来，高效高质的实现组织的整体目标，同时又能使个体和组织处于一种持续发展的良性循环之中。 * 小组活动：集体作画 主题：我们心目中的高效团队。 时间：20分钟 要求：每组推荐一名代表简单阐述 * 一、高效团队的特征 高效团队的典型特征 A清晰的团队目标； B.恰当的团队领导； C.顺畅的团队沟通; D.合理的团队结构； E.互信的团队氛围。 * * A清晰的团队目标 小康水平是一个好的目标吗？ * 行动计划表 进度检查表 行动计划模板 项目负 责 人 项目说明 完成时间 需要资金 B恰当的团队领导 使团队目标方法有意义 促进融合经营团队智商 * 实践证明：一个运作有效的团队所能发挥的能力Y=N^1.3。(N，团队人数) N=2，Y=2.46 N=5， Y=8.10 * B恰当的团队领导 搞好和外部人员的关系 为团队中成员创造机会 * C顺畅的团队沟通 组织中的矛盾只有20%是原则矛盾，80%是由于缺乏沟通而产生的误解。 * 资料表明，物理距离对团队成员的交流有巨大的影响。研究显示，如果队员座位间的距离小于10米，那么他们约有30%的机会至少每周交流一次，当距离增加到20米，机会便减少到5%，当距离增加到60米，就几乎为零了。 * D.合理的团队结构 一个团队的人员知识结构、年龄结构、性别结构、工作经验等需按比例配置。 沙本身变不成混凝土，它还需要石头、水泥、石灰、钢筋等按一定比例配合才能形成。 * E.互信的团队氛围 信任的培养，最主要的是在于领导者本身的言传身教，其实这也是一种组织的文化。 斧正