采读购名词解释.docVIP

1采购：为获得组织所需要的货物（物品）、工程或服务的所有权或使用权，提出采购计划、审核计划、选择供应商、谈判、签订合同、订购、评估的过程；追求以合理的价格、合理的质量、合理的数量、合理供应商和合理交期，是商流、物流、信息流的统一。 2货物：各种各样的物品。例如原材料，燃料，辅助燃料等 工程：与建筑物的建筑和修缮有关的一切工作。采购工程时可以连工带料，也可以采购方自行备料。 服务：能够满足顾客需求的无形产品。可以是独立服务，比如咨询。也可以是附属服务，比如安装，维修等 3请购：采购申请或申请采购，是采购流程的起点，指需求部门请求采购。 4物料清单：是指产品结构文件，不仅说明一个最终产品是由哪些零部件、原材料所构成，而且指明这些最终产品与零部件在时间、数量、及组成结构上的相互关系。 5物料清单请购：依托物料清单传递请购信息，适用于较长时间内制造一个标准产品。优点是直接依据物料清单产生订单。 6采购计划：采购部门为了配合企业生产和销售，对需求部门的货物及服务的数量，时间，成本等作出采购安排，采购计划重点是决定采购对象，采购数量。 7物料需求计划：对构成产品的各种物料的需求量与需求时间所做的计划。原理是根据物料清单，生产计划，库存记录计算合理的采购时间和采购量。 8采购质量：供应商的产品和服务满足采购者的明确和隐含需求的能力的特性总和。或者说可通过产品使用的合适程度和规格，说明书的一致性来定义。即供应商的产品或服务是否能达到采购方的期望。 9第三方认证：是采购方衡量供应商产品质量的一种手段 10采购数量：当订货总量一定时，确定能使企业利益最大化（可用成本最低来体现）的每次订货量。每次订货量可以保持不变，也可以变化。 11经济订货批量：通过衡量采购取得成本和储存成本以实现总成本最低的订货量。 12准时制采购：其基本思想是为配合准时化生产，在恰当的时间，恰当的地点，以恰当的数量，恰当的质量提供恰当的物品。在采购数量上，追求原材料和外购件的库存为零；在采购质量上，追求材料和外购件的零缺陷。 13采购谈判：采购方与供应商就物品或服务进行会谈 14 采购职能外包：:企业将本应该自己承担的采购只能或活动的全部或一部分，交由其他专业化的企业来运作，达到降低成本，提高绩效，提升核心竞争力和增强企业对环境的应变能力 15 伙伴关系：采购方与供应商之间建立在相互信任、力量均衡的基础上，双方共担风险，共享利益的长期合作关系 16 直接物料采购指与最终产品直接相关的物料采购，包括原料、半成品、零部件。 间接物料采购指与最终产品不直接相关的物料采购，包括辅助材料、低值易耗品和资产设备。 转卖品采购指为了出售（用本企业的名义或品牌）而进行的采购，转卖品不在本企业生产。 17 库存状态：是与库存相关的动态。包括：现有库存量 计划收到量/在途量 已分配量 计划参数是固定不变的。包括：提前期 订货批量 安全库存量 现有库存量 在企业仓库中实际存放的物料的可用库存数量 计划收到量/在途量 根据正在执行中的采购订单，在未来某个时段物料将要入库的数 已分配量 尚保存在仓库中但已被分配掉的物料数量 提前期 执行某项任务由开始到完成所消耗的时间 订货批量 在某个时段内向供应商订购某种物料的数量 安全库存量 为预防需求或供应方面的变化，在仓库中保持一定数量的库存现有库存量： “六心”服务评定标准 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。 （1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公