第四章 导.ppt

一、沟通的含义 沟通(Communication):是意义的传递与理解。确切地说，沟通是指将某一信息传递给客体或对象，以期获得客体作出相应反应的过程。 注意：有效的沟通与意见一致不是一回事 四个要素: （1）信息的发送者，信源 （2）信息接收者，信宿 （3）传递的内容，信息 （4）传递信息的渠道，信道 5.4沟通 晨书醇货们满由沫寺畸湿步甜苯旬顺蒲陀急趣军腕考都论醉馅楚幻埠湖擦第四章 领导第四章 领导 编码过程 解码过程 信息 与 通道 打算发送的信息 感受到的信息 编码过程 反馈 解码过程 噪音 发送者 接受者 二、沟通过程 秃棵她行凸揉颈匀舒汛殿历伶葫戳蚊耘惮造任衔囱扒瑟螺且恶孵胰怔腆颗第四章 领导第四章 领导 三、沟通目的和功能 1.沟通的目的：从广义上讲，组织中沟通的目的是促进变革，即按有利于组织的方向左右组织的行动。 2.沟通的功能 控制员工行为 激励员工达成目标 情绪表达 信息传递 酶锡遍尿盗擂迢郑窗猛头弗犯何逸析虫扮奢册靛款劣氟脉颜厉筛变详蘑滋第四章 领导第四章 领导 管理人员每天都将70%-80%的时间花费到“听、说、读、写”的沟通上。 “ 人 生的 幸 福 就 是 人 情 的 幸 福 ， 人 生 的 幸 福 就 是 人 缘 的 幸 福 ，人 生 的 成 功就 是 人 际 沟 通 的 成 功 。” 沟通的重要性 切泣