2011年州省网站评估指标.docVIP

附件2：2011年度贵州省政府组成部门及机构网站绩效评估指标体系(省政府组成部门、直属特设机构、直属机构、部门管理机构) 一级指标 分数 二级指标 分数 三级指标 分数 评估标准 1.信息公开 23 1.1信息公开指南 2 1.1.1信息公开指南 2 ◆信息公开指南内容包含信息的分类、编排体系、获取方式，政府信息公开工作机构的名称、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码、电子邮箱等。 1.2信息公开目录 3 1.2.1目录规范性 1 ◆目录信息编排体系至少包含索引号、标题、生成日期、发布机构、信息分类五项，每条信息编排规范，信息列表及正文展现形式规范。 1.2.2内容完整性 1 ◆目录信息分类涵盖《中华人民共和国政府信息公开条例》要求公开的本单位职能范围内的各方面信息，与信息公开指南中设置的信息分类一致，各分类下信息内容完整。 1.2.3更新及时性 1 ◆目录信息及时更新。 1.3主动公开 10 1.3.1法规文件 2 ◆设置有关栏目及时公开本单位的规范性文件和行业法规，文件要素包含文号、标题、正文、发布日期、发布机构。 1.3.2规划计划 2 ◆设置有关栏目及时公开本单位的发展规划、工作计划及执行情况。 1.3.3统计信息 2 ◆设置有关栏目及时公开本单位职能范围内的统计数据信息。 1.3.4财政信息 2 ◆设置有关栏目及时公开本单位专项资金的管理使用情况及财政预决算报告。 1.3.5人事信息 2 ◆设置有关栏目及时公开本单位人事任免、人员考录等人事信息。 1.4依申请公开 3 1.4.1依申请公开说明 1 ◆对本单位依申请公开受理程序、答复时限、收费标准、注意事项、在线申请操作方法进行说明。 1.4.2申请表格下载 1 ◆提供本单位依申请公开表格下载、有表格填写说明或表格范本。 1.4.3在线受理功能 1 ◆开设依申请公开在线受理平台专栏，功能可用，在承诺的答复时限内及时反馈，对申请结果进行公示，并提供查询。 1.5信息公开相关制度 2 1.5.1信息公开相关制度 2 ◆根据有关法律、法规，制定并公开本单位的信息公开相关制度，如信息公开规定、信息发布协调办法、信息公开工作考核制度、社会评议和责任追究制度等。 1.6信息公开工作年报 1 1.6.1信息公开工作年报 1 ◆2011年3月31日前公开本单位2010年度信息公开工作年报，内容完整。 1.7信息公开意见箱 2 1.7.1信息公开意见箱 2 ◆开设在线方式的信息公开意见箱专栏，功能完善，意见列表公开完整。 2.在线服务 19 2.1服务导航 4 2.1.1导航方式 2 ◆按照用户对象或业务主题对本单位的办事服务资源进行导航。 2.1.2场景式导航 2 ◆针对本单位提供的公众常用办事事项采用场景式导航，导航层级合理、人性化程度高。 2.2网上办事 12 2.2.1办事指南 3 ◆本单位行政许可（审批）类办事服务指南上网数量完整。 2.2.2表格下载 3 ◆提供本单位行政许可（审批）类办事服务所需表格下载，数量完整。 2.2.3在线申报 2 ◆实现的在线申报（预受理）功能真实可用、易用。 2.2.4办事状态公示 2 ◆对办事事项的办件状态进行主动公示。 2.2.5办事结果查询 2 ◆提供办件结果查询，功能完善、实时可用。 2.3部门服务 3 2.3.1信息查询 3 ◆提供本单位（或行业）的有关查询，功能完善、实时可用。 3.公众参与 18 3.1政务信箱 10 3.1.1信箱易用性 2 ◆信箱功能完善、使用便捷。 3.1.2信箱说明 2 ◆信箱的受理范围、信件处理流程、信件回复时限、操作提示说明完整。 3.1.3信件查询功能 2 ◆信件查询功能完善，提供标题、正文、来信人等多种方式组合检索。 3.1.4信件公开列表 2 ◆提供信件列表，列表规范、完整。 3.1.5热点问答 2 ◆热点问题列表分类合理、查询便捷。 3.2网上调查 4 3.2.1调查功能建设 2 ◆开设网上调查专栏，功能完善，投票功能实时可用、结果统计及公示美观规范、有调查时段说明、往期调查结果记录。 3.2.2调查主题 2 ◆调查主题与本单位业务职能相结合，年度开展3次以上，公众参与度高。 3.3网上征集 4 3.3.1征集功能建设 2 ◆开设网上征集专栏，功能完善，包含征集主题发布、意见发表平台、征集意见公开、往期征集公示。 3.3.2征集主题 2 ◆征集主题与本单位业务职能相结合，年度开展1次以上，公众参与度高。 4.用户体验 10 4.1用户