家装业务与客户.ppt

家装业务与客户 从业务流程角度，我们可以把客户分成以下四类 这是我们现有的业务基础，也是我们选择到某地创业的基础。这是一个城市总体的家装客户总量，只有这个总量足够大，我们才有可供施展的空间。 潜在客户是指有机会与我们进行接触的客户，是通过我们的广告宣传或业务宣传，对我们有所了解的部分客户群体。这一部分才会向前转化为准客户，没有潜在客户，就没有准客户。所以我们要通过大量的工作，从当地客户总量当中，有目的地将之转化为我们的潜在客户，并不断增加它的数量。 对我们有了充分的了解，并且对我们的公司品牌或公司产品或公司服务比较有兴趣，且经济能力、文化品位与我们公司市场定位较为吻合的客户，我们称为准客户。 只有当准客户足够多的时候，我们每月的签单量才能顺利完成。 潜在客户转变为准客户，有以下几个要注意的问题： 其一、经过我们双方详细了解，确认比较吻合的，当然很快就会成为我们的准客户 其二、事实上与我们吻合，但如果双方因没能很好地沟通，很可能无法转变为准客户 其三、事实上与我们吻合，但双方根本就没有沟通的机会，这一部分在潜在客户中也占很大的比重。 我们也可以把上面的业务流程倒过来看，而这恰恰就是我们的工作方式 签单客户从准客户中来，要提高签单量，有两种方法，一是提高准客户数量，二是提高签单率 准客户从潜在客户中来，要提高准客户数量，也有两种方式，一是提高潜在客户数量，二是提高准客户转换率 客户总量是相对不变的，这一点在单一的城市里是无法增多的。因此，要提高潜在客户的数量，只能从提高广告宣传的范围和力度、提高广告宣传的吸引力这两方面着手 现在，让我们想办法增加潜在客户量，这是我们做家装业务的第一步 关键词：业务渠道 客户会通过哪些渠道了解到我们呢，从而变成我们的潜在客户呢，又进而变成我们的准客户甚至签单客户呢？ 客户会通过哪些渠道了解我们呢 渠道一：店面 渠道二：广告 渠道三：业务 渠道四：亲友介绍 那我们就有哪些业务渠道呢 渠道一：店面宣传 渠道二：广告宣传 渠道三：业务宣传 渠道四：亲友介绍 你建立了几个业务渠道呢 我们知道，很多公司在业务渠道方面很单一，要么就在店面里等客户；要么雇用几个业务员在外面散跑；其实也是很难取得效益的。所以我们要开拓更多的渠道！ 在客户数量不变的情况下，要提高签单量，唯一的办法就是提高签单率。而提高签单率又是一个复杂的过程，很难一下子将签单率提高到某种高度。 因此很多公司业绩提升不上去的主要原因，就是公司的客户量不足。而客户量不足的主要原因，又是公司的业务渠道很单一。现在，我们必须想办法，开辟更多的业务渠道，以带来更多的客户。 关键词：渠道建设 做过销售工作的朋友，都知道渠道的重要性。你知道生产厂商怎么来做产品的销售吗？他们做销售的第一步就是建立销售渠道。 家装业务开拓市场，建立业务渠道的方式有两大种，一种是建立连锁店，另一种就是单店业务的开拓，而单店业务的开拓关键又是渠道建设。没有渠道就没有业绩！ 因此，作为一个市场部员工，我们要做的重要工作，就是建立我们的业务渠道。通过建立更多的业务渠道,实现客户量的不断提升。 第一：我们要建更多的渠道 家装业务的开拓渠道有很多，这里我们选其中几个比较有影响力的渠道，进行重点讨论。 家装业务渠道 一、小区 家装业务渠道 二、同行介绍 家装业务渠道 三、物业合作 家装业务渠道 四、售楼合作 五、开发商合作 家装业务渠道 六、电话营销 七、网络营销 八、特殊营销 高端商场、人流量大的地方。。。。。。。。。 谢谢 销售公司 代理商 代理商 代理商 代理商 经销商 经销商 经销商 经销商 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 顾客 经销商 代理商 第二：要让每个渠道都成功 * * 一、所有客户——当地所有准备装修的客户 二、潜在客户——有机会与我们接触的客户 三、准客户——对我们比较有兴趣的客户 四、签单客户——我们已经签单的客户 所有客户 潜在客户 准客户 签单客户 所有客户 潜在客户 广告宣传 业务宣传 解决广度 解决深度 准客户 所有客户 潜在客户 准客户 签单客户 准客户 签单客户 在签单率不变的情况下，准客户量越大，签单