2012年3月领队证年审试题.docxVIP

2012 年3月21日领队证年审培训 试题判断题（共 20 道，每题 1 分）√ 或 × 1 、进入各国边境时都要填写入境卡和海关申报单。各国的入境卡和海关申报单格式与内容要求并不相同。√ 2 、《旅行社出境旅游服务质量要求，旅游团队抵达饭店后的服务应该由领队完成，包括使旅游者抵达饭店后尽快办理好入店手续，进住房间，取到行李，及时了解饭店的基本情况和住店注意事项。熟悉当天或第二天的活动安排。 ×3 、出境旅游团队在出发以前要召开行前说明会，会议必须由领队主持。 ×4 、普通护照的有效期为：护照持有人未满18周岁的5年;18周岁以上的10年。 ×5 、根据经验，一般以老年人为主的旅游团，游客集合时迟到的比率很高，因为老年人动作较为缓慢。因此要增加集合时间的提前量。 ×6 、旅游签证/签注、联络通讯录、交通票据、接待计划书等都属于出境旅游团队资料内容 √7 、旅游团队乘坐飞机抵达目的地后，如果发现航空公司托运的行李出现破损，此时领队除了要帮助游客向航空公司索赔之外。同时要请机场行李部门或航空公司代表开具书面证明。证明行李是因航空公司的原因受到损坏或者丢失，以便日后与保险公司交涉赔偿。 8 、当游客回国入境接受海关查验时如果没有物品需要申报，则无须填写海关申报单，推行李直接到海关柜台前接受X光检测机检查即可。 ×9 、领队人员接受带团任务后，与OP进行工作交接时，全团的护照及机票就会由OP转到领队手上。为了防止丢失，领队应该尽快将护照和机票发还给游客。 ×10 、领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证，或在从事领队业务时未佩戴领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，处人民币1万元以下的罚款，情节严重的暂扣领队证3个月至1年。 √ 11 、领队必须掌握旅行社与游客签署的出境旅游合同中对收取费用的约定。因为领队在整个旅程当中担当的是旅行社代表的角色，理应负责解答游客提出的与旅程相关的所有问题，其中自然也包括对收费问题以及境外接待标准等问题的解答。 √12 、根据国家旅游局2002年7月发布的《旅行社出境旅游服务质量》，出境旅游领队是指依照规定取得领队资格，受组团社委派，全权代表组团社带领旅游团出境旅游，与境外接待旅行社合作开展导游业务，执行旅游计划，并为旅游者提供出入境等相关服务的工作人员。√13 、国外多数国家的机场海关，检查是以抽查的方式进行，通常是无申报物品的游客无须填写海关申报单，径直走过海关柜台即可。 ×14 、根据《中国公民出国旅游管理办法》，旅游团队领队不得与境外接待社、导游及为旅游者提供商品或者服务的其他经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费，不得向境外接待社、导游及其他为旅游者提供商品或者服务的经营者索要回扣、提成或者收受其财物。 √15 、普通护照的有效期为：护照持有人未满18周岁的5年;18周岁以上的10年。 ×16 、托运行李如发生丢失或损坏，由航空公司负责赔偿，赔偿金额每公斤不超过人民币50元。 √17 、在从一个国家飞往另一个国家的飞机上，领队需要做的最重要的一件事，就是为全团游客填写将要抵达的国家的入境表格。代游客填写所有的入境表格，是领队的工作职责之一。√18 、国外多数国家的机场海关，检查是以抽查的方式进行，通常是无申报物品的游客无须填写海关申报单，径直走过海关柜台即可。 ×19 、领队的穿着是领队精神面貌的体现，应该比照白领对职业人士的要求，同时要考虑到游客的需要，着装应该易于辨认、方便寻找。 √20 、领队应主动承担推荐旅行社线路产品的任务。 √判断类型题小计得分：20分选择题（共 70 道，每题 1 分） 1、夏威夷大小岛屿一共有多少个？ （正确答案：CA、8个 B、80个 C、132个 D、无此答案2、罗马的历史距今已有多少年？ （正确答案：CA、2000年 B、3000年 C、2500年 D、无此答案3、东京驻地市场是怎样的一个市场？ （正确答案：CA、小商品批发市场 B、著名的购物大街 C、海产品批发市场 D、无此答案4、组团社不为旅游团队安排专职领队的，由旅游行政部门责令改正，并处以______元以上，20000 元以下的罚款，可以暂停其出国旅游业务经营资格，多次不安排专职领队的，可取消其出国旅游业务经营资格。 （正确答案：AA、5000元 B、10000元 C、1000元 D、2000元5、蓝山国家公园大约距离悉尼有多远？ （正确答案：AA、97公里 B、200公里 C、50公里 D、无此答案6、在团队自由活动期间领队应该怎样做？ （正确答案：BA、陪同团队中的稍显弱势的群体如老人，身体有不适的游客。 B、重申安全注意事项，告知紧急联络电话，不陪同任何人一起。 C、要求所有游客统一行动，尽量不解散队伍。 D、无此答案7、以下哪种物品在入境澳洲时属于禁止携带。 （正确答案：