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第五章 组织结构与设计 艾奇布恩定理——如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。（英国史蒂芬约瑟剧院导演亚伦艾奇布恩 ） 水桶定律——一只水桶能装多少水，完全取决于它最短的那块木板。 【开篇案例】 CMP出版公司组织结构的演变Gerry,Lilo Leeds,一对夫妇，经营CMP出版公司。1971年建立了该公司，所设立的组织结构将所有重大决策都集中在他们手中，公司运作得非常好。到1987年，公司出版的10种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。他们所服务的计算机、通讯技术、商务旅行和医疗保健市场也为公司成长提供了充分的机会。 1987年情况发生的变化：想约见戈里的人早上8:00就要在办公室外等候。员工越来越难以得到对日常问题的答复。要求快速反应的决策常常被耽误。 当初设计的组织结构，对这个成长中的公司已经不适应了。认识这一问题后，他们立即对公司组织进行了重组：1.将公司分解为可管理的单位——分部。每个分部配备一名经理，授予足够的权利。2.设立出版委员会负责监管这些分部。他们夫妇和各分部经理都是该委员会的成员。分部经理向委员会汇报工作，委员会负责确保各分部按公司的总战略运作。组织结构变革的效果：共出版了14种刊物，年销售额达到近2亿美元，公司收益按公司设定的30%的年增长率目标不断增加。 CMP出版公司的例子说明了什么呢？在组织演进过程中选择合适的结构是至关重要的。 第一节组织结构的性质 一、组织结构的必要性和重要性考察个体劳动者、手工作坊与大型现代社会组织活动差别： 1、个体劳动者 2、手工作坊 3、大型现代社会组织 二、组织结构的定义 所谓组织结构，是指组织内部正式规定的、比较稳定的相互关系形式。 一般而言，组织结构由三部分组成： 1、领导系统结构。 2、组织分层结构。 3、组织的显结构和潜结构。 三、组织结构的功能，主要有以下几个方面： 1、提高效率。 2、沟通关系。 3、稳定情绪。 4、统一行动。 四、组织结构的要素分析 组织结构的要素主要包括四个方面，即职位、目标、权威和角色，它们的相互关系和联系共同构成了组织的基本结构。 五、传统组织结构的概念 1．组织的专业化与劳动分工。 2．等级原则。 3．职权、职责与责任。 4．管理的跨度。 5．由于组织变得更为复杂，很需要将有专业知识和职能的人吸收到组织系统中来，这就要求对等级结构、统一指挥、职权和职责等概念加以某些修正。 六、现代组织结构的概念现代组织理论家认为组织结构是环境与其他组织分系统问的纽带或网络。这是出为，这些分系统的每一个都是组织结构特性的重要的决定因素。同样，结构也使这些系统得以统一的连接要素。 第二节 组织结构的分化与整合 组织结构的分化通常有两种形式：水平分化和垂直分化 。 水平分化过程是指组织将要完成的总任务划分为各种子任务，并将他们分派给组织中的各单位和单位中的个人。 垂直分化则是指组织的等级和层次结构的确定，以利于有效的整合与控制。 通过这两种分化过程就使组织逐渐地走向规模化和复杂化。 一、组织结构的水平分化与整合 组织的水平分化实际上是以功能为基础进行的专业化和分化过程。 一个组织的水平分化就是将相似活动逻辑地组合成独特的领域，并按照一定的规则把它们连接起来。 1、水平分化的类型 （1）按功能分部化。按功能分部化是指把相同或相似的活动归类为一个组织单位。 优点： 第一，功能分化符合逻辑且方便应用。 第二，功能分化符合专业分工的原则。 第三，功能分化有利于工作的协调。 第四，功能分化使职权和责任相统一。 缺陷： 第一，权责过分集中，容易导致集权，很难适应迅速变迁的外在环境。 第二，被分化的功能性单位过多会导致协调上的困难。 第三，容易导致本位主义，各部门为了实现自身的目标，常常会忽略总体组组织的目标。 第四，若功能层次过多会导致沟通障碍和决策缓慢的问题。 第五，由于功能型组织专业化的特点，它很难培养出综合性人才。 第六，组织内的业务复杂多样，有些目标混淆不清，会导致权责不明的问题。 （2）按程序或设备分部化。 以程序或设备分部化指以工作程序或设备的不同为基础进行的分部化过程。 优点表现在： 第一，充分利用了现代技术和知识，及分工和专业化的优点。 第二，由于工作中使用相同的设备、技术和动作，可以最大限度地节约人力、物力和财力，提高效率。 第三，方便对单位成本和工作效率的分析。 第四，易于培养人才，拓宽职员升迁的渠道。 缺陷主要表现在： 第一，容易导致只重视技术而轻视政策，关注手段而忽略目的。 第二，过分重视专门技术及知识，专业人才容易形成专制倾向，不利于民主的发展。 第三，由于专家的增多，可能使职位领导在行使权力方面遇到很大困难。 第四，由于过分重视专业技术，使专业人才