时代光华《程管理的三个层次》课后测试答案.docVIP

流程管理的三个层次关闭 1课前测试 ? 2课程学习 ? 3课程评估 ? 4课后测试 窗体顶端 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：0.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 流程管理的三个层次不包括：?√ A??流程描述 B??流程规范 C??流程优化 D??流程再造 正确答案：?A 2. 流程的显性化和固化属于流程管理中的：?√ A??流程优化 B??流程描述 C??流程再造 D??流程规范 正确答案：?D 3. 在流程中明确责任主体时，应尽量避免使用的说法是：?√ A??由XX（人或部门）负责 B??XX活动有关部门 C??用料与订单020120508相同 D??净重100kg 正确答案：?B 4. 从公司整体角度出发，以一致的理念和逻辑方法设计公司流程体系，确保流程体系的系统性和一致性的流程优化调整方法是：?√ A??整合 B??规划 C??规范 D??设计 正确答案：?B 5. 流程优化调整方法中的“提高效率”是指：?√ A??对活动中存在高风险的环节进行管理 B??对原有体系中缺失的流程进行设计 C??对过于复杂、过于专业分工的程序，以更便捷的方式简化 D??明确流程的负责人和各流程活动的责任部门 正确答案：?C 6. 下列关于流程优化的说法，不正确的是：?√ A??流程优化时应理清各活动之间的内在机构与逻辑关系 B??为了避免责任推诿，应尽量使用“相关”“有关”的说法 C??对活动中存在高风险的环节进行管理属于控制风险的内容 D??导引客户为中心的思想需要导引服务客户的理念 正确答案：?B 判断题 7. 流程图无法太过细致地描述与划分流程。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?正确 8. 通过对流程环节提出明确的需求，可以使管理者专注管理异常事件。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?正确 9. 提高效率的最好办法是一个人从头做到尾。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?错误 10. 渐进式流程再造方案的思想是不进行彻底的流程再造。此种说法：?√ ?正确 ?错误 正确答案：?错误