电子邮件专题培训课件.pptVIP

* 领导没有那么多时间面对面听取工作汇报，而且领导也更健忘，需要邮件提醒。据统计不少企业工作完全依赖电子邮件 80%的外企职场人每天上班要做的第一件事，就是打开电子邮箱收发邮件 70%的职场人，下班前的最后一件事是查看邮箱，确认没有尚未处理的紧急邮件 30%的职场人，即使下班或周末在家休息，也要强迫症式地登录公司邮箱，查有没有漏掉紧要的任务 * * 由邮件门事件引发的思考？面对大中华区总裁的责备，一个小秘书应该怎样应对呢？正确的做法应该是：同样用英文写一封回信，解释当天的原委并接受总裁的要求，语气要温婉有礼，同时给自己的顶头上司和人力资源部的高管另外去信说明，坦承自己的错误码并道歉。由于瑞贝卡的做法大相径庭，并最终为她在网络上赢得了“史上最牛女秘书”的称号。本来，这封咄咄逼人的回信已经够令人吃惊了，但是瑞贝卡选择了更加过火的做法。她回信的对象选择了“EMC(北京)、EMC(成都)、EMC(广州)、EMC(上海)”。这样一来，EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。瑞贝卡这种做法看上去十分过瘾，其实相当不职业。她今后找工作会很难。一封邮件抄送那么多人，这种方式必然造成不和睦。难道没有其他方式 可以沟通吗？这种方式对当事人没有任何好处，职场中也无人会接受。 * * * *生产部周工作例会会议记录 * * * * * * 1 公司内部沟通邮件不可抄送给公司外部人员。思考：内部讨论定价问题被客户知道了 2 不建议使用密送,因为BCC有可能看不到TOCC的人，所以BCC的回复有可能让TOCC的人看到 总结 邮件只发给该发的人，不要发给不必要接收此邮件的人，以节省大家的时间 * 只发必要的邮件 让邮件为你的工作带来价值 L o g o 只发必要的邮件 让邮件为你的工作带来价值 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 内容大纲 电子邮件使 用基本原则 电子邮件 写作规范 电子邮件 礼仪 电子邮件 技巧 电子邮件 账户设置 电子邮件 安全 电子邮件沟通的重要性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 电子邮件沟通的重要性 你会很惊讶地发现在当今这个时代，一些管理者仍然没有意识到电子邮件的交流是多么重要，许多管理者不及时地回复电子邮件或根本不回复，或者回复邮件的时候并不是回答那些问到的问题。非常专业地处理电子邮件会使你成为一个更好的管理者，会使你的公司很有竞争力。 Phillip Hunsaker 《管理技能与方法》附录C 电子邮件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 电子邮件沟通的重要性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 作用1：明晰责任 如果当面说或者在电话里讲，对方左耳听右耳也许就忘了，许多事情从此“死无对证”。 电邮存在公司服务器上，白纸黑字，谁也赖不掉 作用2、记录过程 使所有参与方对于所讨论的论题、事实根据和结论，以及达成的共识一目了然，并保持跟进直至工作完成 能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则，并充当了作为每个工作项目历史档案的功能 充当意见不和、起争端时的证明。Email能帮人关注于事实而不是感受，或其他个性和工作风格上的差异，并以合理的方式解决意见不和以及争端 电子邮件沟通的重要性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 请问有哪位同事知道被称为中国“史上最牛女秘书”的是谁？ 答：原美国易安信公司(简称EMC)职员瑞贝卡(秘书的英文名) EMC公司是全球最大的网络信息存储商，总部在美国。 电子邮件沟通的重要性（案例分析