情商影响力.pptVIP

校正领带：是一种心神不定或不适的感觉 按摩颈部：是一种缓解心神不定或不适的方式，一般男性动作大于女性 当人们感到压力或紧张时，他们会将手掌放在双腿上搓来搓去。 在谈话中，如果一个人将脚移开并指向一侧，说明这个人想要离开了，而他要去的地方正是脚的指向。 校正领带：是一种心神不定或不适的感觉 磕指甲：是一种缺乏安全感或紧张的标志 说明对方小心谨慎，情绪有些不佳。一般是在压力或焦虑状态下做出的动作 说明对方很自信，无所不知。一般是在发表言论的时候 意味着此人想撤退。感到不舒服的人常常也会采取这种姿势 这意思是说“离我远点儿”或者“别跟我待在一起”，表示领地宣言 帝王站姿：它表达的意思是不要靠近。 3、如何读懂眼神 眼神沉静，表示对于当前的问题早已成竹在胸，稳操胜券。 眼神散乱，表示毫无办法，六神无主。 眼神横射，仿佛有刺，表明异常冷淡，拒绝帮忙，最好借机退出。 眼神阴沉，为凶狠的信号，需小心交涉。 眼神流动异于平时，表明胸怀诡计，要格外小心，不要轻易接近。 眼神呆滞，唇皮泛白，表明对当前问题惶恐万状，想不出所以然。 眼神似火，表示怒火中烧，意气极盛。 眼神恬静，面有笑意，表示对当前事情相当满意。此时求助，不会被拒。 眼神四射，神不守舍，表明对当前话题感到厌倦，不必多说，乘机告退。 眼神凝定，表明对当前话题很感兴趣，乐于接受可行方案。 眼神下垂，头也下倾，表明心有重忧，万分苦痛。最好从速告退，多说无趣。 眼神上扬，表明不屑于听你说话，无论怎样努力，都不会有高明的结果，不如嘎然而止。 4、从坐姿看心理 表示认同 给人感觉比较舒坦 双方都会倾向对方 表示不认同身体向后撤 给人感觉比较不舒坦 座位的物理距离代表着彼此的心理距离 座位的方向意味深长 深座的人在精神上占有优势，至少他希望居高临下。 浅坐的人坐在位置上常感不安，显示出一种屈居劣势的状态 5、如何读懂着装暗示-颜色 言行 谨慎 刺激 新奇 艺术家气质、清高 多情善感 柔和温顺 稳重谨慎 高雅脱俗 最新现代作风 即将对方的情绪移植到自己身上 如果对方是我，我期望对方如何跟我谈话或处理事情。 如果对方是我，我会如何看待这个事情，应该做出何种调整。 通情 达理 面对对方负面情绪，常见不当回应： （1）给建议：你可以、、、、、、 （2）安慰：没关系，不要难过嘛，事情过了就算了 （3）教训：我老早就跟你说过了、、、、、、 （4）质疑：为什么你会有这种感觉呢？ （5）批评：你反应太激烈了！ 即接收和传递情绪 愉快地接受别人的表扬 真诚的赏识他人，及时恰当表达正面情绪 学会表达负面情绪（时机、表达方式） 任何事物，不好中有好 这方面不好，那方面好 现在不好，将来一定好 争取不到，就说它不好 若摆脱不掉，就说它好 Thanks a lot 情商 影响力 推动一个人成功的“引擎 ” 智商 情商 逆商 IQ EQ AQ 何谓情商EQ（Emotional Quotient） 又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、 耐受挫折等方面的品质 情商EQ 乐群性、稳定性、恃强性 兴奋性、有恒性、敢为性 敏感性、怀疑性、幻想性 世故性、忧虑性、实验性 独立性、自律性、紧张性 何谓逆商AQ（Adversity Quotient） 是美国职业培训师保罗·斯托茨提出的概念。全称逆境商数，一般被译为挫折商或逆境商。它是指人们面对逆境时的反应方式，即面对挫折、摆脱困境和超越困难的能力。 逆商AQ 信念 、自信心、意志力 容挫力、乐观性 20%IQ + 80%EQ和AQ 100%成功 “知”情 “解”情 “调”情 “识”情 “移”情 “传”情 认识自己的情绪 管理情绪 自我激励 认知他人的情绪 管理人际关系 What 即情绪是什么 我有什么情绪 How 情绪将会产生 什么样的影响 知情 何谓情绪 情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应 。 积 极 情 绪 消 极 情 绪 高兴、感动、愉悦、平和、坦诚等 嫉妒、焦虑、憎恨、烦躁、抑郁等 情绪产生的影响 ■情绪影响人的认知 感时花溅泪、恨别鸟惊心 情绪状态影响对外在世界的感知 ■情绪影响人际交往 “好心情效应” “踢猫效应” 谨防“薄家人、厚他人”，不要让亲爱的家人成为自己情绪垃圾的收留所 《灵枢·百病始生》说：喜怒不节则伤脏，脏伤则病起于阴也。 《素问·阴阳应象大论》说：“怒伤肝”，“喜伤心”，“思伤脾”，“忧 伤肺”，“恐伤肾”，“悲伤五脏”，“惊伤神经”。 ■情