市场部考核制度..pptVIP

市场部薪资考核管理制度 第一章 市场部人员管理制度 第二章 销售人员薪酬奖励制度 （核实业绩） * * * 湖南三正科技发展有限公司 真诚所至 金石为开 团队出击 战无不胜 湖南三正科技发展有限公司 没有规矩就不成方圆。一个企业或组织要想进步，就必须有相应的制度来约束员工，管理企业。市场部管理也如此。 制度化 市场部管理制度化，企业或组织就要制定一套高效、系统、完善的制度，使市场部管理者与业务员有“法”可依，才能做到有“法”必依，违“法”必究，执“法”必严。市场部管理制度化才能保证企业适应市场环境高效运转起来。。 简单化 管理制度并不是越多越好，也不是越复杂越好，而应该是越精简越好。现代企业的管理追求的是简单化，只有简单的才是易于执行的。通过思想观念的创新、技术手段的创新，把复杂的流程、标准、制度、运作变为简单方便。 人是复合体，是一种复杂的变化的不同于物质资料特殊资源，并非简单的“经济人”或“社会人”，所以人性也不能简单的以性“善”、性“恶”来概括。人性中的东西有善的、有恶的，在不同环境中又是变化不定的，由此导致人的需求并非固定不变的。 在市场部管理人性化的实施和手段上采取“人性”的方式、方法，尊重个人、个性，而不是主观的以组织意志或管理者意志来约束和限制业务员。在实现共同目标的前提下，给市场部人员更多的“个人空间”。 市场部人员管理意义 真诚所至 金石为开 团队出击 战无不胜 有创造力 博学知识 充满热情 有眼光 真诚 忠实 机敏 礼貌、乐观、自信 学习能力 有进取心 市场部人员素质要求 勤 务 要 求 1.遵守考勤时间，不迟到，不早退，上班时间不得擅自外出，更 不得做与工作无关的事情。 2.外出联系业务时，要按规定手续提出申请，填制“外出申请表”。 3.外出时，必须严格要求自己；不能假公济私，公款私用。 4.合理安排时间和出行路程。5:30前须回公司报到参加每日工作总结会，并汇报出行情况（异地出差除外）。如遇到特俗情况不能按时回公司者提前请示部门领导，此类情况超过6次者给予批评并视为旷工处理。 5.外出使用本企业的商品或物品时，必须说明使用理由，并办理借用或使用手续。 6.本企业与客户达成的意向协议，市场部人员无权擅自更改，特殊情况的处理必须争取得有关部门的同意。 7.在处理契约、合同、收付款时，必须恪守法律和业务上的各项制度，避免出现失误。 8.外出时，应及时向上级汇报业务进展情况，听取上级工作布置。 9.及时填写销售信息采集表，并将销售信息汇总抄送给财务部指定人员、市场拓展计划表。每周对已拜访的客户，有需求的客户重点跟进，无需求的客户定期电话拜访保持良好关系。 1.合理安排时间 销售人员外出主要目的是与客户洽谈，所以在时间安排上，应尽量减少行程时间，而应把更多的时间用于客户洽谈，提高出差的时间价值。 2.事先与客户联系 在外出之前，应事先与客户取得关系，以免对方负责人外出，造成无谓的浪费。此浪费严重者由造势者承担，公司不予报销。在联系时，应向对方通报此行的主要业务内容。 对令人讨厌的人。这种人往往由于难以证明自己，所以希望得到肯定的愿望尤其强烈。对这种人关键是自己不能卑下．必须在保持自己尊严的基础上给他以适当的肯定。 对喜欢炫耀的人。有些人好大喜功，老是喜欢把“我如何如何”挂在嘴上，这样的人最爱听恭维、称赞的话。要是对普通的客户称赞五次就够了，对这种人则应称赞十次以上。对他自己所热衷的炫耀，需要有相当的耐心去聆听。总之，对这种人听得越充分，称赞越充分，所得到的报酬就会越多。 对优柔寡断的人。这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以作出决定。面对这种人，客户经理就要牢牢掌握主动权，充满自信地运用公关语言，不断地向他作出积极性的建议，多运用肯定性用语，这样直到促使他作出决定，或在不知不觉中替他作出决定。 对沉默寡言的人。有些人说话比较少，只是问一句说一句，这不要紧，对这种人，能说多少就说多少。这种人有时反而是最容易成功的那种忠实的客户。 对知识渊博的人。知识渊博的人是最容易面对的客户．也是最容易使客户经理受益的客户。面对这种客户应该不要放弃机会．多注意聆听对方说话．这样可以吸收各种有用的知识及资料。同时，还应该给以自然真诚的赞许。这种人往往宽宏、明智，在说服他们时，只要抓住要点，不需要太多的话，也不需要用太多的心思。 对爱讨价还价的人。这种人往往为他们讨价还价而自鸣得意．所以对这种抱有金钱哲学的人有必要满足一下他的自尊心，在口头上可以做一点适当的妥协， 比如说：