华清池景区旅游分析.docVIP

浅谈西安华清池景区游客满意现状 报告人：张育 时 间：2012.09.15 序言： “千载风尘月，望骊山，依稀还是，旧时宫阙。寂寞芙蓉汤水冷，空对榴花如雪。数不尽，匆匆过客。当日风流今安在？只咸阳青冢长凄绝。向渭水，诉呜咽。 开元盛世如鸿掠。想当年，玉环新嫁，两情何热？孰料马嵬坡前事，落得愁肠千结。忍看着，香销玉灭。废政贪欢臣子乱，问玄宗，究属谁人错？嗟往事，寸肠裂。” ──贺新郎 《过华清池》 凭借得天独厚的旅游资源优势, 作为西安主导产业之一的旅游业经过20多年的发展, 已经具有了相当大的规模。但是, 旅游业作为朝阳产业,近年来已经引起了越来越多城市的关注, 有的不惜投入巨额资金, 想尽千方百计发展旅游, 并且取得了显著的成效。而我市的旅游业横向比优势并不十分突出。在这个竞争日趋激烈的社会中, 旅游业同其它事业一样, 如果不思进取, 必将难逃被淘汰的命运。西安旅游必须直面挑战。为此, 2002 年西安市委第十届全委会上提出建西部经济强市, 创西部环境最佳旅游城市的奋斗目标,明确指出要创旅游购物环境最佳城市, 并将旅游业到2006年总收入实现翻番, 确定为全市8个翻番指标之一。 【关键词】：西安 旅游 发展 目 录 一、调查方案 - 4 - （一）调查背景 - 4 - （二）调查范围和对象 - 4 - （三）调查内容 - 5 - （四）调查方案设计 - 4 - （五）调查实施 - 5 - 二、调查分析 - 5 - （一）调查指标体系的构建 - 5 - （二）数据分析 - 5 - 1、游客基本信息 - 5- 2游客对景区各个方面的评价 - 6 - 3对景区做好旅游工作的建议或意见 - 11 - 三、调查总结 - 12 - 一、调查方案 （一）调查背景 临潼区地处西安以东，南依秦岭，北面渭河，历史悠久，文化资源丰富，神话、历史、爱情、政治相互交融，秦的雄厚与唐的大气相辅相成，形成了临潼独特的历史文化氛围，是世界名胜之地，中外游客旅游的必选。旅游资源丰富，“文物甲天下”，有量大、类多、质高、系统的特点。2011年来来，临潼区旅游产业呈持续快速发展势头，旅游产业化升级不断加快，综合旅游服务功能日趋完善，各项旅游产业项目建设如火如荼，全年参观人数达到538万人。因此，为了大力促进临潼区旅游事业的发展，我们特此进行此次游客满意度问卷调查。 （二）调查范围和对象 本次调查采用问卷的调查方式，进行随机抽样调查，在华清池景区发放问卷205份，实收200份有效问卷，对调查问卷实行不记名填写，保证了资料的真实性。 （三）调查内容 1、被调查者的基本信息，包括性别、年龄、游客来自地区以及所乘交通方式； 2、被调查者对景区管理方面的评价，包括：交通便利性、餐饮、购物、导游讲解水平以及门票等等； 3、对景区做好旅游工作的建议或意见； （四）调查方案设计 为了达到方便调查实施、保证推断精度和调查效率、充分了解来华清池景区旅游的游客的真实感受，我们进行随机拦截式访问调查，再进行数据收集及整理分析，最后做出报告。 （五）调查实施 此次调查一共发放问卷205份，其中有效问卷200份，有效问卷占问卷总数的97.56%以上，问卷的数据录入整理由张育、焦阳两同学共同完成。 二、调查分析 （一）调查指标体系的构建 （1） 背景资料：主要了解性别、年龄、游客来自地区以及所乘交通方式； （2）被调查对景区管理方面的评价，包括：交通便利性、餐饮、购物、导游讲解水平以及门票等等； （3）对景区做好旅游工作的建议或意见； （二）数据分析 1、游客基本信息：走进郭沫若先生书写“华清池”匾额的大门，便揭开了堪称为中国现存最古老的园林，这风水宝地那一幕幕尘封的历史。从最新发现的6千年前新石器时代的夹砂泥质陶片，找到了原始先民生息繁衍的足迹。近年来，临潼旅游如火如荼，吸引了来自世界各地的游客。在2011年华清池景区共接待游客260万人次。下面我们来了解所到游客的基本信息。 游客的年龄：随着收入水平的不断增长与消费结构的不断变化,我国城镇居民的文化消费水平大幅增高，人们更加注重精神文化素质的培养，而旅游已经成为各个年龄段人喜欢做的事。下面我们通过表格来看看来华清池景区游客的年龄段分布。 游客年龄段分布（表一） 由表可知：来西安华清池景区旅游的游客年龄在16—35岁的占47.5%；游客年龄在36—55岁的占44.5%；游客年龄在56岁以上的占8%。可见中青年龄阶段的游客最多，这是一种好的现象，说明年轻