电脑常见故排除方法.doc

电脑常见故障排除方法目录 OA打不开………………………………………………………第2页 2. OA中的文档无法转化成EXCEL表格…………………………第3页 3.发送的邮件打不开……………………………………………第3页 4.无法上网 上网慢……………………………………………第4页 5．电脑运行缓慢…………………………………………………第6页 6. 飞信不能正常登录……………………………………………第7页 7．电脑出现蓝屏或黑屏现象……………………………………第8页 8. word不能检查语法错误………………………………………第9页 9. word不能正常打开……………………………………………第9页 1.OA打不开，出现如下提示 （1）点击网页任务栏的“工具”选项——弹出窗口阻止程序——关闭弹出窗口阻止程序，如图： （2） 如果按照方法（1）操作无效，请注意你的IE是否添加了“百度或谷歌工具栏”，如添加，则需将其删除。 （3） 使IE维持在IE6.0到IE7.0版本，不要随意进行IE升级，版本太高也会导致OA打不开。 （4）打开IE主页——Internet选项——安全——受信任站点——点击“自定义级别” ——“启用”相应Active控件，如图： 2.OA中的文档无法转化成EXCEL表格 OA可以实现将文档转化成EXCEL表格并导出，但有时会弹出阻止提示。这时请在IE窗口的工具栏选项中选择“工具—Internet选项—选择安全选项卡—自定义级别”，会弹出安全设置对话框。在下载选项中把“文件下载”点击为启用。如图： 3.发送的邮件打不开 邮箱发送过来的文件或附件下载后打不开，这时，请注意对方发过来的文件格式是什么类型，如对方发送的文件格式类型自己电脑没有相应软件，请自行下载。 常用的办公软件有：office2003/2007，PDF, WPS 常用的解压软件有：.rar与.zip 4.无法上网 上网慢 （1）检查网线是否插好，如出现此图标，说明网线完全没有与网卡连接上，此时请重新插好网线。 （2）如“本地连接”显示“正在获取网络地址”，说明“TCP/IP地址”被设置成“自动获取地址”或“IP地址有冲突”，此时请联系学研部赵飞，个人不要随意改动IP。 附1：查看“本地连接”的方法： 右键单击“网上邻居—属性”即可看到 附2：查看“IP地址”的方法： （1）右键单击“网上邻居—属性”，如图： （2）右键单击“本地连接—属性”，出现本地连接对话框，如图： （3）双击“Internet协议(TCP/IP)”，出现Internet属性对话框，如图： （每个工位均固定一个IP地址，禁止个人随意改动） 5．电脑运行缓慢 （1）开机缓慢 A. 启动程序太多（启动程序是指电脑右下角所有正在运行的图标），关掉一些不必要的启动程序即可，关闭方法是：点击“开始—运行”，在运行中输入msconfig； B. 点击“确定”，进入“系统配置实用程序”对话框 C. 点击“启动”选项卡，在下面的启动项中，选中并关闭不必要的启动程序，比如:可以关闭QQ，MSN，飞信等。 （2）查看电脑是否中毒 如在“任务管理器”里的“性能”选项卡中CPU的使用率是100%，表明电脑很有可能中毒了，请查杀病毒或重装系统。 查看CPU使用率的方法：同时按住“CTRL+ALT+DEL键”，会出现“WINDOWS任务管理器”对画框，点击“性能”选项卡即可查看，如图： （2）电脑垃圾文件较多 可以用常用的清理工具进行清理，如：360安全卫士，超级兔子等。 6. 飞信不能正常登录 （1）如长时间在自己的电脑上登录不上飞信，并提示“无法连接服务器”，但可以在别人的电脑登录飞信时，可能是“msyh.ttf”和“msyhbd.ttf”文件丢失。 最快的解决方法是在“控制面板”中卸载掉飞信，再在“开始—设置—控制面板—用户帐号”里点击创建一个新账户，新用户名可以随意填写，以MJBLZX为例。 如图： （2）名称确定好后，点击下一步，挑选一个帐号类型，这里我们选择“计算机管理员”，点击“创建账户”。如图： （3）创建完成后重新启动电脑，重新安装一次飞信即可。注意：重启电脑后桌面的文件会少很多，请到“C:\Documents and Settings\Administrator\桌面”中找到自己的文件。 7．电脑出现蓝屏或黑屏现象 （1）如果在电脑运行中突然蓝屏或黑屏，可能是出现程序运行错误，这时强行重启电脑即可。 （2）如果重新启动还出现蓝屏或黑屏的情况，则需要把主机箱内的内存条拔下，用橡皮或布（干燥的布）擦拭一下，再重新插进插槽或换个插槽，重新启动电脑即可。 （3）如在开机时电脑出现黑屏，系统无法正常启动：