工作分析第章(重新制作).ppt

工作分析 Job Analysis 总结拓展：工作分析的系统模型 互动交流 学习目的：让每一位同学可以组织一场针对公司的工作分析，运用所实践的方法来收集需要的信息。 理论准备 形势背景 实施运用 结果如何运用?结果向我们诠释了什么哪些内容，帮我们解决了哪些问题？ 如何把内容标准化，得到指标？ 如何组织和实施工作分析？ 第三章 工作分析的内容与组织 本章重点 1.掌握工作分析的主要内容、工作分析组织与实施的基本程序 2.掌握工作分析内容标准化的具体步骤、工作分析指标的具体含义及其构建 3.了解组织与实施过程中应注意的一些基本问题 工作分析的内容的定义是什么？P61 工作分析的客体是工作岗位，工作分析的对象是与工作岗位相关的因素及其相互联系。 工作分析的内容就是分析对象内涵与外延的具体形式与范围的总和即分析对象的载体形式或表现形式。 工作分析的基本步骤P62 班长 1.找内容→2.标准化（指标体系）→3.组织实施 What·体力=变换自身和物品位置、移动原料和产品 ·脑力=计划、判断、指导、组织、控制 How·需要哪些工具，材料，设备，仪器 ·遵循哪些程序、标准、惯例 ·做出哪些决定、决议 Why·目标 ·为什么这么做 ·联系（工作之间，系统之下） 过程和结构·环节 ·要素 ·难易程度 结果·任职资格和能力→所需要的工作行为 ·“不证自明”的任职资格（模特、行李员、会计） 内容概括P63 一、岗位职责 （一）责任的种类（二）岗位责任分析原则 1、管理责任（影响他人，帮助指导） （1）被管理的人数（某公司主管VS世界100强CEO） （2）管理的性质和程度（幼儿园老师VS大学教授） （3）管理的公开程度（政府绩效管理透明化公开化程度） （4）管理是直接的还是间接的（职级不同，间接沟通） （5）管理工作的类型（风险，成本，指导，协调） （6）管理对象的熟练程度（专职管理，技术能手） 2、非管理责任 内容概括P63 一、岗位职责 （一）责任的种类 1、管理责任（影响他人，帮助指导） 2、非管理责任 （1）制作产品 （2）保管材料，使不受损害 （3）保护机器和设备 （4）与他人合作 （5）保护他人安全 （二）岗位职责分析原则 1、简洁明了，使用专业术语 2、用主动性的功能动词来描述 3、记录任务（重要程度） 4、任务的先后顺序（时间顺序，流程） 5、任务的质量和数量要求（时间量、熟练程度） 二、资格条件P65 （一）工作经验 指完成岗位工作、解决相关问题的实践经验，这些经验是圆满完成工作所必须的。 归纳总结：完成岗位工作所必须的经验。 概念理解：以完成工作为前提 1、理论和实践 2、经验随要求变化 3、分析经验所考虑的因素（主要的） 二、资格条件P65 （一）工作经验 1、理论和实践 2、经验随要求变化 3、分析经验所考虑的因素（主要的） （1）对经验依赖程度-人事工作，观人之术 （2）对管理的重要程度-酒店管理VS刷盘子 （3）理论or实践-计划做过很多次；实践活动做过很多次 （4）获得途径-实践or教育培训 经验如何衡量并体现到人事文件中去？ 资格条件 （二）智力水平P66 智力水平设计头脑反应、注意力集中程度和计划水平等方面的要求。 理解： 1、智力水平包括四种能力 （1）独立能力-是否能够独立决定？不易受别人影响 （2）判断能力-可行性，权衡能力，鱼与熊掌 （3）应变能力-处理突发事件；“党校培训指标”案例 （4）敏感能力-精力集中，反应迅速-精密制造业-PDCA 2、考虑因素（主要的因素） 资格条件 （二）智力水平P66 智力水平设计头脑反应、注意力集中程度和计划水平等方面的要求。 理解： 1、智力水平包括四种能力 2、考虑因素（主要的因素） （1）轻重缓急（先后顺序）； （2）逻辑控制（分派工作）； （3）技能知识（选择方法）； （4）沟通协调（考虑其他人）； （5）大局观（做什么决策）； （6）自我反馈check（分析问题，纠正错误） 资格条件 （三）技能要求P67 指技巧和准确性，是工作人员达到工作要求的速度、精确程度及其所需要的操作能力。 目的：达到工作要求 · 技巧 （勾手、扣篮、篮板、卡位、传球） · 准确性 （得分率） 资格条件 （三）技能要求P67 （四）体力要求 （五）其他心理素质要求 例如：责任心、认真、仔细、严谨、随意、好动、外向 三、工作环境和危险性P68 （一）工作环境 不能由工作人员自由支配，并且工作环境会影响到工作人员体力或脑力健康，所以工作环境的特定性将决定工作所需的人员的条件。 机械操作工的工作环境评定量表 工作环境和危险性 （二）危险性 指体力活动或工作环境对工作人员可能产生的危害。包括身体损伤和职