公共关系基础..ppt

公共关系基础 第一章 形成意识 公共关系的多层含义 （1）??? 长城饭店的公共关系不错。（2）??? 张三是干公关的。（3）??? 李四是学公关的。（4）??? 王五很有公关头脑。（5）??? A公司赞助希望小学是在搞公关。（6）??? 刘老师写了本《公共关系》。 公共关系至少可以归纳为五层含义：  （1）公共关系是一种状态。 （2）公共关系是一种活动。 （3）公共关系是一种职业。 （4）公共关系是一门学科。 （5）公共关系是一种意识、观念与思想。 希尔·诺顿董事长约翰·希尔表示 希尔·诺顿公司是世界上最大公共关系公司之一：每一家公司都有公关业务，纵使资本家不重视舆论，只要他所经营的公司具有公司的名义，便必然有公共关系状态的存在。这是不可否认的事实。然而，当企业家要着手改善公共关系状态时，其公共关系便有一种新的意义了。因此，凡是有完整管理制度的公司，它的公关业务便具有最高的管理职能。 一、公共关系含义 公共关系，就是社会组织运用各信息传播手段，在其内部和外部形成双向的信息流通网络，从而不断地改善管理与经营，赢得公众的信任与支持