三门峡市中心医院信息化云平台方案资料.doc

三门峡市中心医院信息化云平台 解决方案中国移动通信集团河南有限公司三门峡分公司 2014年9月 目 录 1 背景 - 4 - 2 现状与需求分析 - 5 - 3 医院信息化云平台建设的必要性 - 6 - 3.1 改善医院服务质量 - 6 - 3.2 创造和提升医院的品牌优势 - 7 - 3.3 优化医院的服务流程 - 8 - 3.4 降低医院的服务成本 - 8 - 3.5 提升医疗信息化的水平 - 9 - 4 设计原则 - 9 - 5 建设目标 - 10 - 6 应用服务架构 - 12 - 7 平台网络示意图 - 12 - 8 建设方案 - 13 - 8.1 随访管理系统 - 13 - 8.1.1 患者档案管理 - 14 - 8.1.2 患者随访管理 - 15 - 8.1.3 客户关怀 - 16 - 8.1.4 坐席呼叫 - 16 - 8.1.5 模板及标签管理 - 18 - 8.1.6 知识库 - 18 - 8.2 预约挂号系统 - 19 - 8.2.1 网站门户 - 19 - 8.2.2 电话预约挂号系统 - 20 - 8.2.3 短信预约挂号系统 - 21 - 8.2.4 挂号管理 - 21 - 8.3 掌上医院 - 21 - 8.3.1 掌上医院大众版 - 21 - 8.3.2 掌上医院医生版 - 23 - 8.3.3 掌上医疗护士版 - 24 - 8.3.4 掌上医