配送业务运流程及接单员岗位操作流程.ppt

作业流程设计01 任务一 配送业务运作流程 一、实训目的 配送是根据用户的要求，在物流据点内进行分拣、配货等工作，并将配好的货物适时地送交收货人的过程。专业化的配送能够简化手续、方便用户、降低成本、提高效率、并能实现企业的低库存或零库存。因此，配送是企业经营活动的重要组成部分，是企业增强竞争力的有效手段。 通过本项目的实训，使学生了解配送工作的主要流程和工作内容，提高配送工作的操作技能。 流程一：接收客户订单。 这是配送服务的第一个环节。流程二：订单处理。 在配送活动开始前，配送中心根据订单信息，对客户的分布、所订商品的品名、商品特性、订货数量、送货频率和要求等资料进行汇总和分析，以此确定所要配送的货物种类、规格、数量和配送的时间，最后由调度部门发出配送信息（如拣货单、出货单等）。订单处理是调度、组织配送活动的前提和依据，是其他各项作业的基础。 流程三：备货。 备货也称进货，是配送的准备工作或基础工作，包括筹集货源、订货或购货、集货，以及相关的质量检查等。由于配送的优势之一，就是可以集中不同用户的需求进行一定规模的备货，即通过集中采购，扩大进货批量，从而降低商品交易价格，同时分摊进货运输装卸成本，减少备货费用，取得集中备货的规模优势。备货是决定配送成败的初期工作，如果备货成本太高，将会大大降低配送的效益，配送的功能也会大打折扣。 流程四：储存。 配送中的储存有储备及暂存两种