LB000A06工程实施业务流程不含文档合作方.pptVIP

试点办事处相关组织结构 试点办事处设备安装流程(V7.0)变化情况 试点办事处设备安装流程(V7.0)变化情况 试点办事处设备安装流程(7.0)变化情况 试点办事处设备安装流程(V7.0)变化情况 试点办事处设备安装流程(V7.0)变化情况 一 和我司设备相连的用户设备或者共用设备影响我们施工或影响我们设备的运行时，需要建议局方进行整改。不整改请局方签署备忘录。 二 严厉禁止硬件没有验收（用户验收或者软件督导验收）就进行软件调试； 硬件质量不合格，会造成硬件返工或软件调测； 1、涉及流程哪些方面——硬件安装 涉及什么人——工程督导、办事处、用户 2、硬件安装应该做什么？——工程督导组织相关人员按《工程文件》和《硬件安装规范》要求进行硬件安装 回忆原则——对用户、对公司和对个人 3、小张的问题在哪里？ 个人：没有好好学习流程； 公司：没有按照《工程文件》要求安装，更改也没有填写《工程设计更改通知单》通知办事处工程设计人员，由设计人更改设计再指导工程督导安装。 用户：没有与用户达成设计更改的书面文件；没有得到用户主管同意； 4、正确的做法——就是改正问题 5、与用户打交道技巧讨论——如何说服用户同意更改设计？ 更换已正式公布的版本也需要向办事处产品经理申请吗？ 一、《现场调测记录表》的作用 1、防止遗漏调测的项目 2、基本的安装调测规范 3、便于问题查找，对于个人的技术水平提高有好处 4、一般要随工人员签字确认，否则事后需要重新测试和验收。 二 在工程施工过程中，工程督导（包括合作单位人员）若更换软件版本，必须经办事处产品经理同意。 V7.0 V6.1 内容 序号 工程经理组织办事处工程终验，技术支持经理负责解决技术问题，产品工程负责派遣工程终验责任人 工程经理负责组织办事处工程终验，产品经理指定终验责任人并负责解决技术问题 终验 6 技术支持经理负责，技术支持工程师对设备运行情况的跟踪，对出现的问题应及时解决 办事处产品线负责 试运行 5 V7.0 V6.1 内容 序号 工程督导把用户设备档案提交给产品工程部文档信息管理员，由其审核归档，办事处文档信息管理员负责保存工程过程文档 工程督导把工程过程文档和用户设备档案提交给办事处文档信息管理员，由其审核归档、保存 用户设备档案 8 工程督导反馈给办事处订单工程师，由市场接口处处理 工程督导反馈给技术支援货管，从备件库走 安装调测过程中的货物坏件处理 7 集中受理中心 技术支持部 QC(硬件督导、软件工程师） 质量检查工程师 技术支持经理 产品经理 工程业务经理 工程管理经理 V7.0 V6.1 内容 序号 角色和部门 10 V7.0对工程进行分层分级，不同级别的工程，过程文档输出归档要求不一样，部分工程过程文档模板在V6.1的基础上作了优化。具体见《工程文档流向表V7.0》 工程过程文档 9 提问：什么大公司做出来的工程质量，会比一般小公司做出来的要好？ 答案就是，大公司注重流程、制度和规范。 这些是无数前辈思想的结晶，你们手头上拿着的流程、制度和规范，好像很枯燥，但如果你肯在实际当中真正去运用的话，你很快就发现，工作做起来，感觉很踏实、效果也很好。 请学员来讲，一个讲得不好，再找一个，然后就一些关键名词解释 工程评审：工期、工程服务报价、保修期、安装界面等 1、工程服务方式： 指服务方为保证合同设备顺利开通和正常运行向需方提供的技术支持服务，包括工程勘测、软硬件安装调试及合同中的保修服务项目，并协助需方进行初验、割接和终验。需方提供工程所需的安装环境和配套设施，确保安装前各种条件的具备。服务方负责工程的硬件安装、软件调试和督导，对工程的质量和进度负责。 2、督导调试方式：指服务方为保证合同设备顺利开通和正常运行向需方提供的技术支持服务，包括工程勘测、硬件督导、软件安装调试及合同中的保修服务项目，并协助需方进行初验、割接和终验。需方负责整个工程的进度、硬件安装质量和测试，包括开箱验货、硬件安装、以及组织整个工程的验收、割接工作；负责协调解决技术服务提供方督导人员提出的施工中存在的问题，并承担由此引起的工期延误责任和费用。技术服务提供方负责实施硬件安装质量检查、监督和技术支持，以保证施工单位的硬件安装质量。负责完成软件安装调试，对软件安装调试的质量负责。 3、督导服务方式： 指技术服务提供方为了协助需方保证合同设备的顺利开通和正常运行，向需方提供的技术支持服务，包括工程勘测、软硬件督导及合同附件三中列明的保修服务项目，并协助需方进行初验、割接和终验。需方负责整个工程的进度和质量，包括开箱验货、硬件安装、软件调试和测试以及工程的协调和组织，对工程的硬件、软调质量和工程进度负责。技术服务提供方负责对施工单位的硬件安装、软件安装调试的质量进行检查和指导，并为需方提供技术支持